to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Kampanyalı Siparişimin İptali Ve Üst Fiyatlı Alım Zorunluluğu
08.07.2026 tarihinde saat 18.32’de Hepsiburada üzerinden Dreame l50 Ultra ce Robot Süpürge Beyaz, 25.000 Pa emiş gücüne sahip ürünü indirimli olarak satın aldım. 449 137 837 8 numaralı siparişimle ürünü Tekno_Box isimli satıcıdan aldım. Ancak kısa süre sonra bu satıcının stok sorunu yaşadığı, bu nedenle ürünün teslim edilmeyeceği ve istersem diğer satıcılardan indirimli olmayan fiyatlarla ürünü alabileceğim bilgisi verildi.
Ürünü kampanyalı fiyattan satın almama rağmen gönderilmemesi, hem zaman kaybı yaşamama hem de indirim fırsatından mahrum kalmama neden oldu. Satış esnasında stokta var görünen bir ürünün, satış tamamlandıktan sonra stokta yok denilerek iptal edilmesi ve müşterinin daha yüksek fiyatlı satıcılara yönlendirilmesi adil ve tüketici odaklı bir uygulama değildir.
Hepsiburada’dan talebim, Dreame l50 Ultra ce Robot Süpürge Beyaz ürününün, satın aldığım kampanyalı fiyat üzerinden tarafıma temin edilerek en kısa sürede kargoya verilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sumru Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-607343847958475 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
