to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dream X40 Ultra robot süpürge (beyaz, 12.000 pa emiş gücü) siparişi verdim. 04.11.2025 tarihinde, ürün henüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Talebimin alındığı ve işleme konulduğu tarafıma iletilmesine rağmen, sistemde iptal görünmemiş ve buna rağmen ürün bugün kargoya verilmiştir.
Bu süreçte hem telefonla hem canlı destek hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bana, işlemin kendi hatalarından kaynaklandığını ve özür dilediklerini belirttiler; ancak ürünün teslim edilmesini bekleyip ardından iade etmem gerektiğini söylediler. Kargonun gelmesini beklemek zorunda bırakılmam mağduriyet yaşamama neden oldu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre, mal teslim edilmeden siparişin iptal edilme hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
36.999 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Hepsiburada satıcısından kaynaklanan bu işlem hatasının acilen düzeltilmesini, ürünün teslim edilmeden iade alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sürecin acilen düzeltilmesini ve yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 425 476 163 4). Siparişi verirken yanlışlıkla taksitli işlem yerine peşin ödeme yaptım ve hemen ardından, yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istedim. Ancak sistem “Paketinizdeki ür...
Hepsiburada.com adlı internet sitesinden, satıcısı "Hepsiburada" olan, 4194 5999 93 sipariş numarası ile 2999,00 TL'ye "Philips XU3110/02 Homerun 3000 Serisi Islak Kuru Moplu İstasyonlu Robot Süpürge Beyaz" adlı ürünü 01/11/2024 tarihinde satın aldım. Ödemeleri tamamladım ve kredi kartımdan para çek...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10 S model robot süpürge siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderilerek siparişim yerine daha üst model olan Dreame X40 model robot süpürge gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim tarihinde iade ettim ve ücretimin kredi kartıma geri yatırılm...
24.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dream marka robot süpürge satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, daha 4 ay geçmeden fan motoru aşırı ses çıkarmaya başladı ve yerlerdeki tozu süpürmemeye başladı. Ürünü 12.09.2025 tarihinde kargo ile servise gönderdim ve 15.09.2025’te firmaya teslim e...
30 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı kendileri olan ve ertesi gün teslimatlı Dream X40 Ultra Robot Süpürge siparişi verdim, aynı gün adıma fatura düzenlendi. Ürünüm ertesi gün teslimatlı olmasına rağmen depo çıkışı yapılmadığı için ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile iletiş...
Yorumlar