to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişin Yeniden Oluşturulması Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden Aberteka isimli satıcıdan 471 732 548 6 numaralı siparişi verdim. Cuma günü oluşturduğum bu siparişimde ürün hazırlandı ve bugün itibarıyla kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 17.08.2026 tarihinde, bir anda stok sorunu gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi.
Sipariş iptali sonrası hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtiğimde, stok hatası, barkod hatası ve satıcı hatası gibi net olmayan, kaçamak cevaplar aldım. Buna rağmen Aberteka isimli satıcının kendi internet sitesine girdiğimde aynı ürünün hâlâ mevcut ve satışta olduğunu gördüm.
İptal edilen siparişimin, aynı indirim koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve ürünü 10.000 TL fiyatla tekrar satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
