to read complaints and reviews, or file yours.Stok Olmadığı Söylenen Masa Hâlâ Satışta, Güvenim Sarsıldı
Hepsiburada üzerinden Ucuz Al Rumba metalli çalışma masası modelinden 2 adet sipariş verdim. Yaklaşık 7 gün sonra 4313103355 numaralı siparişim, ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle 26 Haziran tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi ve yaklaşık 3.800 TL tutarındaki ödememin iadesi için bilgilendirme mesajı gönderildi.
İptal sonrası müşteri hizmetlerini arayıp hem nedenini hem de nasıl bir çözüm sunulacağını sordum. Bana sadece ürünün tedarik edilemediği için iptal edildiği söylendi, herhangi bir alternatif ya da telafi önerilmedi. Buna rağmen bana “tedarik edilemedi” denilen aynı ürünün hâlâ Hepsiburada sitesinde satışta olduğunu görüyorum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Ürünün gerçekten tedarik edilemiyorsa satıştan kaldırılmasını, eğer tedarik edilebiliyorsa da siparişimin aynı şartlar ve fiyatla yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinizle bağlandığında durumu anlatıyorum cevap yazmıyorlar görüşmeden çıkarıyorlar.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-660859979101533 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sipariş verdiğim ürünle alakalı iletişime geçti ve ürünü tekrar sipariş vermem için indirim kodu verdi 100 TL indirimle aynı ürünü yeniden sipariş verdim 8 temmuzda teslim görünen ürün hala hazırlanıyor diyor Ve ürün hala satışta.
Aynı ürünü 3. Kez sipariş verdim yine 10 beklettikten sonra siparişi iptal ettiler Ama ürün hala satışta ben buna anlam veremiyorum. Hepsiburada beni güvenimi sarstı
