to read complaints and reviews, or file yours.Solar Şarjı Çalışmayan Powerbank İçin Değişim Talebi
06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 7go marka gpw 03 30000 Mah solar powerbank satın aldım. Üründe arıza fark edince firmaya durumu ilettim. Bana, solar kısmının çalışıp çalışmadığını anlayabilmem için ürünün en az 80 saat güneşte kalması gerektiğini söylediler. Biz de hesapladığımızda bunun yaklaşık 11 gün süreceğini gördük ve bu şekilde oyalandıkça 14 günlük iade sürem dolmuş oldu.
Antalya gibi Kasım – Aralık aylarında bile güneş alan bir yerde ürünü günlerce güneşte bırakmamıza rağmen bir tık bile güneşten şarj olmadı. Sonrasında ise ürünün “acil durumlar için” olduğu söylendi. Acil durum için denilen bir ürün güneşten hiç şarj olmuyorsa böyle bir ürünü nasıl kullanmam bekleniyor, anlamış değilim. Bu süreçte bana verilen bilgi ve yönlendirmelerin tamamen zaman kazanmak ve iade süresini doldurtmak üzerine olduğunu düşünüyorum.
799 TL ödediğim bu ürünün güneş enerjisi özelliği çalışmıyor. Bu yüzden benden kargo ücreti talep edilmeden, gerçekten güneş enerjisi ile şarj olan sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 476387236 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
