to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden 16 Kasım tarihinde SEG scm 10m12 ınv model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü kasım kampanyası kapsamında 9 taksit imkanı ile 13.862,11 TL bedelle aldım. Kargodan teslim aldığımda makine hasarlı çıktı ve ben de hemen değişim talebinde bulundum, ancak değişim talebim kabul edilmedi, sadece iade olabileceği söylendi.
9 taksit imkanını kaybetmemek için ürünü iade etmek istemediğimden, tamirat seçeneğini kabul ettim ve uygulama üzerinden iade/değişim talebimi iptal ettim. Ardından Vestel yetkili servisi ürüne ait yedek parçayı sipariş etti. Bu süreçte Hepsiburada uygulamasından “makineniz teslim alınmıştır, iade talebiniz değerlendiriliyor” şeklinde bir bildirim aldım, bunu sistemsel bir hata olarak düşündüğüm için önemsemedim. Daha sonra “iadeniz kabul edildi, kredi kartınıza iade edilecektir” diye bir bildirim geldi ve gerçekten kartıma ürün bedeli iade edildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürünü hâlâ benim kullandığımı ve aynı zamanda para iadesinin yapıldığını açıkça belirttim. Görüşme sonunda konunun incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi. Gelen dönüşte ise benim 9 taksitle aldığım ürünü, kendi hataları nedeniyle en fazla 3 taksit olarak yeniden ödeyebileceğim ifade edildi. Ben iyi niyetle durumu kendilerine bildirerek şeffaf davrandım, buna rağmen 9 taksit imkanımın kaldırılması nedeniyle mağdur edildim.
Hepsiburada’nın kendi sistem hatasından kaynaklanan bu durumun, benim aleyhime sonuçlanmaması için, ürünü tekrar aynı koşullarda, yani 9 taksit imkanı ile ödememe olanak tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Atlas Teknoloji a. Ş. Satıcısından masaüstü i7 PC seti satın aldım (Sipariş No: 4838296427). Daha ilk teslimatta hoparlör ve kulaklık gibi bazı parçalar eksik gönderildi. Bunun için talep açtım, yaklaşık 10 gün sonra sadece bir ürün gönderildi, diğer eksik ürün ise hiç elime ul...
19 Temmuz tarihinde Hepsiburada'dan vermiş olduğum 4882270140 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle buraya yazıyorum. Siparişimin teslim edildiğine dair 22 Temmuz'da hem mesaj hem de sistemde bildirim aldım. Ancak, ne bana ne de adresimdeki herhangi birine ürün teslim edilmedi. Kargo...
Ben 16.06.2025 tarihinde, kendilerinin vermiş olduğu hizmete istinaden bir ürün satın aldım. Çalıştığım için hafta sonu randevulu teslimat seçeneğini kabul ederek, 21.06.2025 tarihinde teslim edilmesini istedim. Teslim günü geldi fakat ne bir bildirim ne de bir bilgi aldım. Defalarca hem Hepsiburada...
30.07.2025 tarihinde (sipariş no: 452 496 815 5) Hepsiburada'dan satıcısının kendisinin olduğu bir yapıştırıcı ürün satın aldım. Ürünü satın alırken, başka satıcılar daha uyguna satıyor olmasına rağmen yarın kapında olduğu için fazla para vererek Hepsiburada satıcısından ürünü satın aldım. 31.07.20...
SEG 
Vestel 
Yorumlar