to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden 16 Kasım tarihinde SEG scm 10m12 ınv model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü kasım kampanyası kapsamında 9 taksit imkanı ile 13.862,11 TL bedelle aldım. Kargodan teslim aldığımda makine hasarlı çıktı ve ben de hemen değişim talebinde bulundum, ancak değişim talebim kabul edilmedi, sadece iade olabileceği söylendi.
9 taksit imkanını kaybetmemek için ürünü iade etmek istemediğimden, tamirat seçeneğini kabul ettim ve uygulama üzerinden iade/değişim talebimi iptal ettim. Ardından Vestel yetkili servisi ürüne ait yedek parçayı sipariş etti. Bu süreçte Hepsiburada uygulamasından “makineniz teslim alınmıştır, iade talebiniz değerlendiriliyor” şeklinde bir bildirim aldım, bunu sistemsel bir hata olarak düşündüğüm için önemsemedim. Daha sonra “iadeniz kabul edildi, kredi kartınıza iade edilecektir” diye bir bildirim geldi ve gerçekten kartıma ürün bedeli iade edildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürünü hâlâ benim kullandığımı ve aynı zamanda para iadesinin yapıldığını açıkça belirttim. Görüşme sonunda konunun incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi. Gelen dönüşte ise benim 9 taksitle aldığım ürünü, kendi hataları nedeniyle en fazla 3 taksit olarak yeniden ödeyebileceğim ifade edildi. Ben iyi niyetle durumu kendilerine bildirerek şeffaf davrandım, buna rağmen 9 taksit imkanımın kaldırılması nedeniyle mağdur edildim.
Hepsiburada’nın kendi sistem hatasından kaynaklanan bu durumun, benim aleyhime sonuçlanmaması için, ürünü tekrar aynı koşullarda, yani 9 taksit imkanı ile ödememe olanak tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Akis Store satıcısından 14 Aralık 2025 tarihinde 446 929 4743 numaralı siparişimle Karcher SC3 Easyfix Plus buharlı temizleme makinesini promosyonlu olarak satın aldım. Ürün 16 Aralık’ta Bursa’daki adresime teslim edildi. Kutu açılışını yaptığımda içinden büyük derz fırçası ve ...
Hepsiburada'dan 07.06.2025 tarihinde [439 528 437 5 ] numaralı sipariş ile "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası dahilinde bir iPhone 16 Pro satın aldım. Siparişimi oluşturup verdikten sonra, adresimde değişiklik yapmak istedim, sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak istedim ama b...
12 Mart’ta Hepsiburada üzerinden “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle iPhone 17 siparişi verdim. Siparişim 13 Mart’ta teslim edilecek olarak görünüyordu ancak kargoya geç verildi ve teslimatın cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. Cumartesi günü ise bu kez “eskiyi ver” kampanyasının kodunda sorun...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ecovacs Deebot n20 Pro Plus model robot süpürgeyi 13.999₺ tutarında, 9 taksitli olarak ve 11.11 indirim kampanyası kapsamında satın aldım. Ürün, 13.11.2025 tarihinde tarafıma ulaştırılmadan, kargo görevlisi tarafından adresime gelindiği söylenip bana ulaşıl...
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 16e model bir telefon satın aldım. Eski telefonum kampanya dahilinde değerlendirildi ve alım onayı gerçekleşti. Ancak yeni telefonum, Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gerekirken, firmanın kendi ifadesiyle “sistemsel sıkıntılar” neden...
SEG 
Vestel 
Yorumlar