Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişlerim Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

ID:34343520

Siparişlerim Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Elif

25 Kasım 2025 11:56

18.11.2025, 20.11.2025 ve 21.11.2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden üç kez kek kalıbı siparişi verdim. Ürünleri üç farklı satıcıdan aldım ancak her seferinde stok yok denilerek siparişlerim benim onayım ve bilgim olmadan iptal edildi. Satıcılara yazdığım halde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tüm siparişlerim Bursa / Mudanya adresime teslim edilmek üzere oluşturulmuştu.

Stokta yoksa ürünün sepete eklenebilmesi ve sipariş verilebilmesi başlı başına bir sorunken, yaşanan iptallerle ilgili de hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Aynı ürünü farklı bir satıcıdan farklı fiyata sepete eklediğimde ise müşteri temsilcisi, ürün o satıcıda daha pahalı olduğu için aradaki fiyat farkını kesinlikle karşılayamayacaklarını söyledi.

Ben, verdiğim siparişlerin (452 710 535 5, 429 473 549 5, 428 686 703 5) iptal edilmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünü ya ilk verdiğim siparişlerdeki şartlarla temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürün stok ve sipariş sisteminin de bu tür mağduriyetlere yol açmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.

siparislerim-onayim-olmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-3.jpg

siparislerim-onayim-olmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-2.jpg

siparislerim-onayim-olmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Hepsiburada

25 Kasım 2025 12:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Kasım 2025 12:20

Merhaba Elif Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 634821287 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

İptal Edilen Sipariş Ve Yanlış Suçlamalarla Mağduriyet

Ece

Hepsiburada

07 Aralık 2024 22:57

253

01.12.2024 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Hepsiburada satıcısından Schafer 3'lü kek kalıbı sipariş ettim. Birkaç gün sonra girip baktığımda ürünümün iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ilkinde bana kargomun kargo aşamasında hasar aldığı veya kaybolduğu için iptal edildiğini sö...

İptal Edilen Sipariş Ve Yanlış Suçlamalarla Mağduriyet

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Fiyattan Alınan Ürünün Siparişinin İptali Ve Mağduriyet

Emrah

Hepsiburada

25 Kasım 2025 11:36

185

20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden N**** satıcısından “N**** S**** 9 Parça Rendeli Karıştırma Kabı” siparişi verdim. Kasım kampanyasında bu ürüne %50 iskonto uygulanmıştı ve ben de bu indirime güvenerek siparişimi oluşturdum. Kısa bir süre sonra satıcı, ürünün iskonto yapılmamış eski fiya...

indirimli-fiyattan-alinan-urunun-siparisinin-iptali-ve-magduriyet-2.jpg

indirimli-fiyattan-alinan-urunun-siparisinin-iptali-ve-magduriyet-1.jpg

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Stokta Görünen Ürünlerin Siparişlerinin Tedarik Edilememesi Ve Mağduriyet

Leyla

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:37

285

Hepsiburada üzerinden farklı tarihlerde verdiğim birden fazla siparişim, 'tedarik edilemedi' gerekçesiyle iptal edildi. İptal edilen siparişlerim şunlardır: 4823479680 numaralı ve 11 Kasım 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 4891338797, 4782147206 ve 4858332683 numaralı, 12 Kasım 2025 tarihinde verdiği...

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-4.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-3.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-2.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Hepsiburada

04 Kasım 2025 13:21

632

Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek