Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Siparişimin Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

ID:34567440

Siparişimin Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ergin

Hepsiburada

16 Aralık 2025 11:00

139

Ürün tedariki ve kargo sürecinde gecikme yaşanıyor. Siparişim 28.11.2025 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, tahmini teslimat süresi olan 02.12.2025 geçtiği halde hâlâ kargonun akıbetiyle ilgili bilgi alamadım. Bu süreçte kimse arayıp özür dilemedi. Konuyla ilgili onlarca bildirim oluşturdum, ancak her seferinde 'Konu hakkında dönüş yapacağız' denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Son aşama olarak buraya yazıyorum; bundan sonraki adımım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacak. Dönüş bekliyorum.

siparisimin-kargo-teslimati-gecikti-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg

siparisimin-kargo-teslimati-gecikti-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Hepsiburada

16 Aralık 2025 11:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslimatı Gecikti Destek Alamadım Mağduriyetim Giderilmedi

Osman

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 10:54

313

07.07.2025 tarihinde aldığım ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Satıcı ürünü zaten kargoya vermesi gereken günden 3 gün sonra kargoya verdi. Satıcı zamanında kargoya vermedi beni mağdur etti. Sizden destek almak için destek kaydı oluşturdum 3 gün sonra beni arayarak bir şey yapılamayacağını ürünün ...

siparisimin-teslimati-gecikti-destek-alamadim-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Bahanelerle Oyalandım!

Mustafa

Hepsiburada

29 Nisan 2025 22:55

455

25.04.25 tarihinde oluşturduğum siparişim belirtilen süre zarfı içerisinde kargoya verilmedi. Araya hafta sonu da girdi bu süreçte satıcıya birkaç defa sordum. Üretim aşamasında yaşanan sorun dendi? Defolu ürün satışa açılmış dendi? Teknik problem kaynaklı dendi? Bunlar nasıl bahanelerdir? Madem eli...

Kampanyadan Aldığım Ürünler Teslim Edilmeden Siparişim İptal Edildi

Muhammed

Hepsiburada

15 Aralık 2025 20:57

107

29 Kasım 2025 tarihinde kampanyalı olarak 4 adet ürün siparişi verdim. Kargo 05 aralıkta teslim edileceği yazıyordu sonrasında ertelendi 12 kasımda teslim edilecek olarak bildirim yapıldı. Sürekli olarak tarih ertelenince 3 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm kargoda sorun olduğunu özür dilediklerin...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargolanmadı, Satıcıya Ulaşamıyorum

Zehra

Hepsiburada

23 Temmuz 2025 20:43

358

Merhabalar, 19 Temmuz'da sipariş ettiğim ürün hâlâ kargolanmadı. 24'ünde teslim görünüyor olmasına rağmen kargoya verilmedi ve satıcı kesinlikle sorulara dönüş yapmıyor. Satış sözleşmesi üzerinde telefon numarası var, oradan iletişime geçebilirsiniz denildi. 5 gündür arıyorum ama ne açıyor ne de ürü...

siparisim-kargolanmadi-saticiya-ulasamiyorum-1.jpg

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Onaysız İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tarık

Hepsiburada

27 Haziran 2025 20:41

480

29.05.2025 tarihinde site üzerinden oluşturduğum sipariş, sürekli olarak bayram yoğunluğu gibi bahanelerle ötelenip geciktirildi. Müşteri hizmetleri, ürünü geç de olsa teslim edeceklerini söylerken, 11.05.2025 tarihinde benim herhangi bir onayım olmadan siparişi iade edip, dalga geçer gibi 'paranız ...