Hepsiburada Siparişim Kargolanmadı, Satıcıya Ulaşamıyorum

Zehra · 2025-07-23T20:43:22+03:00

Merhabalar, 19 Temmuz'da sipariş ettiğim ürün hâlâ kargolanmadı. 24'ünde teslim görünüyor olmasına rağmen kargoya verilmedi ve satıcı kesinlikle sorulara dönüş yapmıyor. Satış sözleşmesi üzerinde telefon numarası var, oradan iletişime geçebilirsiniz denildi. 5 gündür arıyorum ama ne açıyor ne de ürünle ilgili sorulara dönüyor. Süreç o kadar yavaş ilerliyor ki müşteri hizmetlerinin satıcı ile görüşüp dönüş yapması 3 gün sürüyor. Sipariş iptal edilirse boşu boşuna beklemiş olacağım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 735961175 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Zehra

Ne yazık ki hala ne Satıcı ne de Hepsiburada dönüş yapmadı mağduriyetim devam ediyor

Zehra

22 Temmuz tarihinden beri Satıcı ile irtibata geçip bana dönüş yapılacağı söylendi ama dönüş falan olmadı ürünü iptal ettim artı siparişimde kullandığım kuponunda geri yüklenmeyeceği tek seferlik olduğu söylenildi özür ve telafi yapışmadı asla bu markayı kimseye önermiyorum