Hepsiburada Siparişim Gecikti, Çözüm Sunulmadı

Merhabalar, 19 Temmuz'da sipariş ettiğim ürün hâlâ kargolanmadı. 24'ünde teslim görünüyor olmasına rağmen kargoya verilmedi ve satıcı kesinlikle sorulara dönüş yapmıyor. Satış sözleşmesi üzerinde telefon numarası var, oradan iletişime geçebilirsiniz denildi. 5 gündür arıyorum ama ne açıyor ne de ürünle ilgili sorulara dönüyor. Süreç o kadar yavaş ilerliyor ki müşteri hizmetlerinin satıcı ile görüşüp dönüş yapması 3 gün sürüyor. Sipariş iptal edilirse boşu boşuna beklemiş olacağım.


08/07/2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim, kargo süresi geçtiği halde beklemede kaldı. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sistemsel bir hata olduğunu, siparişi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiğini söylediler. 14/07/2025'te tekrar oluşturduğum siparişin, 18/07/2025'te teslim edi...
970 078 524 numaralı siparişimi ayın 23'ünde oluşturdum fakat satıcı ürünü bir hafta geçmesine rağmen belirtilen tarihte kargoya vermedi. Ürünü puanlarımla almıştım ve dolayısıyla bu süreçte iade edersem süresi dolduğu için iptal olabilir diye müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Ürünü iptal ed...

Ürünü aldım ancak kargoya verilmediği söyleniyor. Satıcıya ulaşılamıyor. Bir çözüm talep ediyorum. Eğer satmıyorsa, neden ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum? Daha sonra aranıp siparişi ısrarla iptal etmem gerektiği söyleniyor. Bu durumdan şikayetçiyim. Ürünü iptal etmek istemiyorum. Siparişimin tesl...

07.07.2025 tarihinde aldığım ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Satıcı ürünü zaten kargoya vermesi gereken günden 3 gün sonra kargoya verdi. Satıcı zamanında kargoya vermedi beni mağdur etti. Sizden destek almak için destek kaydı oluşturdum 3 gün sonra beni arayarak bir şey yapılamayacağını ürünün ...
Yorumlar