Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişimin 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Kalması

ID:35861270

Siparişimin 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Kalması

Tolga

30 Nisan 08:55

17 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 990 Evo Plus 2 TB 22X80mm PCIe Gen 4.0 X4 NVMe M.2 SSD (MZ‑V9S2T0BW) ürününü 13.192,36 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram 400 935 233 4. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Sistemde sadece talebimin iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı yazıyor; ancak ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Canlı destek, mesaj ve telefon üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “İlettik, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

12 gündür hem üründen faydalanamıyor hem de ödediğim tutar sistemde bekletiliyor. Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

siparisimin-12-gun-boyunca-kargoya-verilmemesi-ve-yanitsiz-kalmasi-5.jpg

siparisimin-12-gun-boyunca-kargoya-verilmemesi-ve-yanitsiz-kalmasi-4.jpg

siparisimin-12-gun-boyunca-kargoya-verilmemesi-ve-yanitsiz-kalmasi-3.jpg

siparisimin-12-gun-boyunca-kargoya-verilmemesi-ve-yanitsiz-kalmasi-2.jpg

siparisimin-12-gun-boyunca-kargoya-verilmemesi-ve-yanitsiz-kalmasi-1.jpg

Samsung

Hepsiburada

02 Mayıs 11:02 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Tolga Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 460698078 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Sitede Satışta Kalıyor

Levent

Hepsiburada

14 Nisan 10:19

141

6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi....

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-2.jpg

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-1.jpg

Hepsiburada SSD Siparişi Kayboldu Ve Teslim Edilmedi

Altug

Hepsiburada

15 Ocak 13:00

191

Hepsiburada üzerinden 8 Ocak tarihinde verdiğim 62754336765385 numaralı bilgisayar SSD siparişim bugüne kadar bana teslim edilmediği halde, sistem üzerinden 4 gündür üst üste “kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajları gönderilmeye devam etmektedir. Daha da önemlisi, Hepsib...

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

İsmail

Hepsiburada

06 Şubat 12:21

351

28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından “Epson l3252 yazıcı” siparişi verdim. Sipariş numaram 418 606 211 1. Aradan yaklaş...

hepsiburadada-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinin-cevapsizligi-1.jpg

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Çözüm Sunulmuyor

Aksöyek

Hepsiburada

12 Aralık 2025 22:58

28 Kasım 2025'de Hepsiburada üzerinden 3 adet Samsung 990 Pro 1 TB nvme Gen4 7450/6900 MB/s m. 2 SSD (MZ-V9P1T0BW) siparişi verdim. Siparişim 29 Kasım 2025’te Kartal/İstanbul adresime teslim edildi ancak paketten yalnızca 2 adet ürün çıktı, 1 adet ürün eksikti. Aynı gün içinde sistem üzerinden eksik...

hepsiburada-eksik-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Fehmi sonuçtan çok memnun

Çözüldü