Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Teslim Edilmeden Keyfi Olarak İptal Edildi

profile
01 Kasım 2025 23:07
164

28 Ekim günü Hepsiburada üzerinden bir adet arkadaşıma hediye etmek için Lumberjack marka ayakkabı siparişi verdim. Kayseri ili Felahiye ilçesinde ikamet ediyorum.
29 Ekim'de HepsiJet'e kargoya verildi, aynı gün Tokat dağıtım merkezine, sonra da Merzifon TM aktarım merkezine geldi. 30 Ekim'de Kayseri TM aktarma merkezine ulaştı. 31 Ekim'de müşteri hizmetlerini aradığımda 4 Kasım'da dağıtıma çıkılacağı söylendi. Kayseri'de elden kargonun teslim alınamayacağı belirtildi. Ben de salı gününü bekleyeceğimi söyledim. 31 Ekim akşam saatlerinde Hepsiburada uygulamasından bildirim geldi: Sizi yerinizde bulamadık. Siparişiniz iptal edildi. Almış olduğum ürün bana gelmeden, keyfi olarak iptal edilmiştir. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Müşterilerinin ne hissettiği dikkate alınmıyor.

siparisim-teslim-edilmeden-keyfi-olarak-iptal-edildi-2.jpg
siparisim-teslim-edilmeden-keyfi-olarak-iptal-edildi-1.jpg
01 Kasım 2025 23:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Bahri
Bahri
01 Kasım 2025 23:37

Merhaba. Hepsiburada üzerinden 28 ve 30 Ekim tarihlerinde vermiş olduğum siparişler bilgim dışında iptal edilmiş, tarafımın mağduriyet yaşamasına sebep olmuştur. Şikayete konu ilk siparişim ile ilgili işlemler devam ederken, Hepsiburada tarafından 2 siparişimin de iptal edildiğini öğrendim. İptal sebeplerini öğrenmek istiyorum.

03 Kasım 2025 09:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mevlüt sonucu yetersiz buldu

Hepsimat Teslimat Noktası Adresi Yanlış Siparişim İptal Edilmiyor

profile
20 Eylül 2025 16:51
607

profile
05 Aralık 2024 20:48
676
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Kasım 2024 00:55
456
Yanlış Numara Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu
Yanlış Numara Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu
Yanlış Numara Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu
Yanlış Numara Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu
+3

profile
20 Mart 2025 09:42
599
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Kasım 2023 11:03
274
"Mağduriyetim giderildi Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri