Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsimat Teslimat Noktası Adresi Yanlış Siparişim İptal Edilmiyor

ID:33729281

Mevlüt sonucu yetersiz buldu

Hepsimat Teslimat Noktası Adresi Yanlış Siparişim İptal Edilmiyor

Mevlüt

Hepsiburada

20 Eylül 2025 16:51

612

Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum siparişim evde olmadığım için gidip şubeden alırım diye teslimat adresini Hepsimat (Kastamonu Hepsijet Şubesi) teslimat noktası olarak seçtim. 11 Eylül'de kargoya verilen siparişim 13 Eylül'de teslimat noktasına ulaştığı bilgisine ulaştım. Siparişimi almak için Kastamonu Hepsijet Şubesine gittiğimde şubenin o adreste olmadığını gördüm. Şubenin taşındığını söylediler. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye ne olduğu yeni adresinin neresi olduğuna dair bir bilgi veremediler. Hepsiburada üzerinde güncel adres olarak hala bu adres var. ( Ekran fotoğrafı olarak yükledim.) Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin akıbetini kimsenin bilmediği, nerede hangi Hepsimat noktasında olduğunun bilinmediği için siparişimin iptal edilmesini istedim ve bu doğrultuda kayıt oluşturuldu. İptal talebim 13 Eylül, bugün 20 Eylül bir hafta geçmesine rağmen hala siparişim iptal edilmedi. Siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini istiyorum. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.

Destekleyenler

Hakan

1 Destek

Hepsiburada

20 Eylül 2025 16:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Eylül 2025 08:46

Merhaba Mevlüt Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 762312540 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Adresime Teslimat Yapılmıyor, Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor

Süleyman

Hepsiburada

14 Mayıs 2025 13:12

228

Hepsiburada sipariş verdim. Birkaç gün sonra Hepsijet bulunduğum adresi teslimatı olmadığını onun istediği yere gidip almam gerektiğini söyledi i ve kargomu iptal etti. Hepsiburada ile görüşüp durumu anlattım. Hepsi buradaya bulduğum adresi teslimat olup olmadığını sordum. Teslimatın olduğunu bir de...

Hepsiburada Siparişimi İptal Edemiyorum?!

Duygu

Hepsiburada

04 Kasım 2023 19:17

561

Hepsiburada firması üzerinden bugün itibariyle bir ürün siparişi verdim. Yanlış adres seçtiğimi fark edip hemen uygulamayı açtım iptal kısmı aktif değil. Müşteri hizmetlerine ulaştım bana Hepsijet kargo firması ile gönderilmeyeceği için iptal kısmının onlara kilitli olduğu ve işlemi yapamadıkları bi...

Hepsiburada Premium İle Teslimat Sorunları

Serhan

Hepsiburada

05 Aralık 2024 20:48

676

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş, Hepsiburada iştiraki olan Hepsijet tarafından teslim edilmesi gerekirken günlerdir bekletiliyorum. Kampanyalı ve taksitli aldığım siparişler, kuryelerin ve müşteri hizmetlerinin keyfiyle iptal ediliyor. Müşteri hizmetlerine kayıt açıyorsunuz, 20 tane arama y...

1 Destek

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İşlevsiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Erkan

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 10:54

423

Hepsiburada.com üzerinden aldığım ürün, zamanında teslim edilmedi. Kargo hareketsiz görünüyor, dağıtıma çıkmıyor. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleri gecikme nedeniyle ve teslimat tarihiyle ilgili bilgi vermiyor. Siparişi iptal etmek istiyorum, onu da yapmıyorlar. Özetle ödemesini yaptığım ür...

hepsiJET Teslim Edilmeyen Ürün

Selennur

Hepsiburada

27 Nisan 2024 12:38

273

Hepsiburada üzerinden 19 Nisan'da yapmış olduğum siparişimin 22 Nisan'da teslim edileceğine dair mesaj aldım; ancak gün içerisinde teslimat gerçekleşmedi. Hepsijet'i aradığımda, siparişimin yarın teslim edileceği söylendi. 23 Nisan'da tekrar iletişime geçtiğimde ise siparişimin iptal edildiği bilgis...