Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim Onaysız Şekilde İptal Edildi, Ürün Gönderimini Talep Ediyorum

ID:35308444

Siparişim Onaysız Şekilde İptal Edildi, Ürün Gönderimini Talep Ediyorum

Osman

Hepsiburada

27 Şubat 14:05

185

25 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ses sistemi ve SSD satın aldım. Fiyatları uygun olduğu için tüm stoğu satın almak istedim. Ürünler kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2 saat sonra ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

Ben görüşme sırasında para iadesi istemediğimi, ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ve alternatif bir çözüm sunulmadan siparişlerim doğrudan iptal edildi.

Sipariş numaram 404 580 294 3’tür. Ben para iadesi değil, satın aldığım ses sistemi ve SSD ürünlerinin, sipariş esnasındaki koşullar ve fiyatlar korunarak temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

27 Şubat 14:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Osman

27 Şubat 20:10

Hala bir çözüm yok arayan yok mesaj atan yok ben uygun fiyata almış olduğum tüm ürünleri istiyorum ben bilgim olmadan mağaza kapalı olup ürünlerimi iptal edemezsiniz.

Hepsiburada

28 Şubat 08:54

Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 455029423 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zümrüt sonuçtan memnun değil

İzin Almadan İptal Edilen Sipariş, Geciken Teslimat Ve Artan Fiyat

Zümrüt

Hepsiburada

30 Ocak 13:19

403

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-6.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-5.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-4.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-3.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-2.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi

Yeliz

Hepsiburada

11 Şubat 11:03

429

Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada’da Satıcı İptali Sonrası İade Talebi

Mehmet

Hepsiburada

24 Aralık 2025 19:53

25 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir hoparlör siparişi verdim. Sipariş numaram 43910271115. Ürün sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, kargoya gittiğimde “zarftan satıcı tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir yazı ile karşılaştım ve ürünü teslim alamadım. Bu durum üzerine ...

Hepsiburada’da Satıcı İptali Sonrası İade Talebi

hepsiburadada-satici-iptali-sonrasi-iade-talebi-2.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Bilgisizce İptal Edildi Ve İade Süreci Uzuyor

Murat

Hepsiburada

18 Şubat 18:31

189

17 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Saat Net satıcısından indirimde olan bir saat satın aldım. Sipariş numaram 446 496 934 9. Ürün indirimli fiyattan alınmış olmasına rağmen, bir gün sonra satıcı hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişi iptal etti ve yaptığı indirimin arkasında durmadı. Dur...

indirimli-siparisim-bilgisizce-iptal-edildi-ve-iade-sureci-uzuyor-1.jpg

İptal Edilen Laptop Siparişinin İadesi 2 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi

Emrah

Hepsiburada

03 Şubat 22:00

549

30.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim ve yaklaşık yirmi dakika içinde bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Kendi şartnamelerinde iadenin en geç 2 iş günü içinde gerçekleştirileceği ya...

1 Destek

4 Yorum