to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 6’lı büyük boy hurç siparişi verdim (Sipariş No: 400 868 978 1). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin hatalı fiyat nedeniyle iptal edildiğini ve aradaki fiyat farkı kadar kupon tanımlanacağı söylendi. Fakat daha sonra kuponun tanımlanmayacağı bilgisi verildi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve sonrasında çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
26 Eylül’de Hepsiburada üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Her bir ürünün fiyatı 121 TL idi, ancak ürünlerin satış fiyatı 421 TL olarak güncellendiği için siparişlerim “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Toplamda 10 gündür bu konuyla ilgili çözüm bekliyorum.
İlk üç müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, iptal edilen siparişlerim için aradaki fiyat farkı kadar, yani her sipariş için ayrı ayrı 300 TL’lik kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcileri, kupon tanımlanmasının yapılmayacağını söylediler. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle yaptığım konuşmaların dinlenmesini ve ilk başta bana iletilen kuponun tanımlanmasını talep ediyorum.
Aynı platformda daha önce de benzer sorunlar yaşadım; bazı siparişlerim “listeleme hatası” veya “stokta yok” denilerek iptal edildi. Bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sorunum çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup müşteri temsilcileriyle yapılan görüşme kayıtlarına ulaşarak konuyu yasal yollara taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Hepsiburada güvencesiyle yapmış olduğum alışveriş sonrasında Bilgim Dışında Fiyat Farkı nedeniyle sipariş iptal ediliyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu durumla sürekli karşılaşır oldum. Müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde sipariş tutarı kadar kupon tanımlanacağı (hizmet kalitesi nedeniyle kayıt ...
Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...
Merhaba, Hepsiburada üzerinden hurç ürünü sipariş ettim. Siparişim üç-dört gün boyunca teslim edilmedi ve kargom gecikti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya ulaşamadıklarını söylediler ve sonunda ürünümü iptal ettiler. Ürünün iptalinden sonra ise bana yanlış bir kupon tanımladılar; bu kupo...
Yorumlar