Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33883830
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Yetersiz Telafi Sunuldu

profile
Abdullah
Hepsiburada
07 Ekim 2025 18:43
467

07 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Raikawell satıcısından parfüm ve kozmetik kategorisinde iki farklı sipariş verdim (sipariş numaralarım: 422 158 591 3 ve 406 584 141 9). Toplamda yaklaşık 3.250 TL tutarında alışveriş yaptım ve yaklaşık 3.000 TL değerinde indirim kullandım. Ancak siparişlerim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, "tedarik sebebiyle" iptal edildi. Bu süreçte bana sadece 20 TL değerinde bir telafi kuponu tanımlandı. Bu yaklaşımı kesinlikle yetersiz ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ayrıca, ürünlerin iptal gerekçesi olarak tedarik sorunu gösterilse de, aynı satıcının benzer ürünleri farklı bir uygulama üzerinden satmaya devam ettiğini gördüm. Bu nedenle iptal gerekçesinin inandırıcı olmadığını düşünüyorum. Şu an itibarıyla ödememin iadesi de henüz gerçekleşmedi.

Siparişlerimin gönderilmesini ya da en azından kullandığım indirim tutarına yakın bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Ekim 2025 18:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Abdullah
Abdullah
07 Ekim 2025 18:46

Bekliyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
08 Ekim 2025 08:29
Abdullah
Abdullah
08 Ekim 2025 08:30

Bekliyorum cevabınızı

Abdullah
Abdullah
09 Ekim 2025 18:24

20 TL kupon yükleyerek hatamız telafi edildi denildi müşteri hizmetleri tarafından

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Abdullah
Hepsiburada
10 Eylül 2025 16:48
368

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptalleri Ve Kupon Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Cihat
Hepsiburada
28 Ekim 2025 20:14
955

23 Ekim ile 28 Ekim 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden Konya adresime verdiğim cilt bakım ürünleri (serum, krem, temizleyici) siparişlerim (Sipariş No: 425 933 509 0 ve 434 781 357 1) yanlış fiyat ve tedarik edilememe gerekçeleriyle iptal edildi. Toplamda 30 ürünüm bu şekilde iptal oldu. ...

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

profile
Osman
Hepsiburada
02 Nisan 2025 17:48
1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek
1 Yorum
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Kuponlu Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

profile
Ecem
Hepsiburada
09 Ekim 2025 13:24
663

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Premium üyelik ile ve indirim kuponu kullanarak Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim (Sipariş No: 477 524 673 0). Siparişim İzmir-Kemalpaşa adresine teslim edilecekti. Ürünü kupon fırsatıyla çok uygun bir fiyata aldım ve hem kuponum hem de Premium ...

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-2.jpg
hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada İndirim Hepsiburada 2025 Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada iade Hepsiburada kupon Hepsiburada müşteri Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri