to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aryıldız Bento Lunchbox iki bölmeli beslenme kabını sipariş ettim (Sipariş No: 467 346 175 4). Sekiz gündür ürünü beklemekteydim. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan ve bana da sorulmadan, siparişim “ürünün teslim edilemediği” gerekçesiyle iade edildi ve ücretim hesabıma yatırıldı. Ürünün teslim edilmesi gereken adres: Hepsiburada'da mevcuttur. Ben ürünün aynı fiyattan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, müşteri kaydı açıldı ve konunun çözüleceği söylendi. Fakat bugün müşteri kaydının da kapatıldığını gördüm ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünüm iade edildi.
Ben bu ürünü uzun süredir takip ediyordum ve indirimli fiyatıyla satın almıştım. Şu anda aynı ürünün fiyatı çok daha yüksek. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş verdiğim indirimli fiyattan ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Hepsiburada gibi büyük ve güvenilir bir markadan alışveriş yaptığım için böyle bir durumla karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Satıcıların bu şekilde keyfi iade işlemleri yapması ve müşterilerin mağdur edilmesi, markaya olan güveni zedeliyor ve Hepsiburada’nın itibarını olumsuz etkiliyor. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Aryıldız markasına ait “Bento Lunch Box” model beslenme kutusunu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Siparişim onaylandı ve kargoya verildi, ancak yaklaşık 8-9 gün kargo bekledikten sonra ürünün kargoda kaybolduğu ve hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan, bana danışılmadan siparişim iptal edildi ve ücretim Hepsiburada hesabıma iade edildi. Ürünün fiyatı şu anda ciddi şekilde arttı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilk başta sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ise sadece para iadesi yapıldığı ve başka bir şekilde yardımcı olamayacakları belirtildi. Ben ürünü indirimli fiyattan almak için sipariş vermiştim ve ürün bana ulaşmadığı halde fiyat artışı nedeniyle mağdur edildim.
Beklentim, ürünün bana tekrar aynı indirimli fiyattan gönderilmesi. İstanbul/Silivri adresime teslimat yapılmasını istiyorum. Hepsiburada’da zaman zaman benzer sorunlar yaşadığım için satıcıların güvenilirliği konusunda da endişelerim var. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplu bir oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 442 007 319 1). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sitede gönderildi. Durumuna alındı gelen diğer ürünlerin kargo teslimat kodu bu ürünlere basılmış. Bu süreçte t...
Uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir Premium üye olarak, son siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 17 Eylül 2025 tarihinde verdiğim ve 772370392 talep numaralı siparişim, teslimat tarihi geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez aynı sorunla karş...
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko marka 4 kapaklı derin dondurucu (sipariş numarası: 4561857791) siparişi verdim ve ürünün aynı gün teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimat günü geldiğinde, tedarikçi firmada ürünün olmadığı söylendi. Daha sonra tedarikçi firma aslında ürünün ellerin...
22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aptamil 3 ve Aptamil 4 bebek maması siparişi verdim. Ürünler tarafıma aynı kutuda teslim edildi, ancak gelen ürünler ile sipariş verdiğim ürünlerin görselleri farklıydı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve sistemin yönlendirmesiyle tek bir iade kodu ...
Aryıldız 
Lunchbox 
Yorumlar