Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yorumun Yayınlanmaması Nedeniyle Mağduriyet



Merhaba Hepsiburada'dan 11 Haziran 2025 tarihinde vtm teknik adlı satıcıdan almış olduğum Roborock S5 Max Vacuum Cleaner siyah robot süpürge ile ilgili sorun yaşadım. Ürün outlet /teşhir ürün adı altında satılan robotu 07 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada adlı siteden sipariş ettim. Ürün 11. Hazira...

18 Temmuz 2025 saat 12:26'da Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Bugün yarın diye oyalayıp, 22 Temmuz 2025 saat 18:21 itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu çözmelerini talep ettim, umursamaz bir tavırla 'Dilerseniz iptal edebi...

21 Temmuz saat 00:18’de Hepsiburada üzerinden kasap bıçağı ve bıçak bileme taşı siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde görünmüyor ve bana herhangi bir sipariş onay e-postası da ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
12 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek markasından Baby Jem Afacan Lazımlık Gri siparişi verdim (fiyatı görselde ekli). Siparişin 18 Temmuz'da teslim edildiği görünüyor; fakat ürün bana teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Aynı ürünü 19 Temmuz 2026 tarihinde tekra...
18 Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden Crn Teknoloji adlı mağazadan Hoover Hoce4T618EX model buzdolabı sipariş ettim (Sipariş No: 406 007 533 4). Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla adresime getirildi, ancak evim yalnızca 1. Katta olmasına rağmen teslimat personeli ürünü yukarı çıkarmayı reddetti. Ürü...

Hepsiburada sitesinden Braun marka traş makinesi yedek başlığı satın aldım. Ürün orijinal ambalajında değil, şeffaf bir torbada geldi. Bu durumdan şüphelenince Braun müşteri hizmetleri ile WhatsApp dan yazıştım. Ürünün orijinal ambalajının bu şekilde olmaması gerektiği söylendi. Satın aldığım ürünün...
Hepsiburada son kullanıcının tedarikçi tarafından mağdur edilmesine sürekli göz yumuyor. Bakın ürün alıyorum kargo teslim tarihi olan gün akşam 18:30'da arıyorum müşteri temsilcisi akşam 24:00'a kadar beklemem gerektiğini söylüyor. Ertesi gün arıyorum yaşanan ıvır zıvırdan ötürü özür diliyor talep o...

Hepsiburada firmasından bir ürün aldım. Yurt dışında olduğum için 18 gün sonra kargoyu açtığımda içinden çok farklı basit bir ürün çıktı. Hemen Hepsiburada firmasını aradım ve 14 günlük süreyi kaçırdınız dediler. Sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve gerçek ürün gelmediği için mahkemeyi bek kazan...

Hepsiburada üzerinden 30 Mayıs 2025 te 469 816 778 9 numaralı siparişimizde Kumtel 2li siyah ankastre set sipariş ettik davlumbaz ayrı geldi. Teslim aldık. Ocak yerine ısıtıcı geldi. Teslim almadık geri gitti ocak ın gelmesini talep ettik. 18 gün oldu. Halen gelmedi biz mağdur edildik. Maalesef Heps...

Hepsiburada üzerinden kızıma 6-18 ay emzik siparişi verdim. Ürün, görseldekinin aynısı gelmedi, ayrıca ürün kilidi açıktı. Satıcıya mesaj yazdım fakat cevap vermedi. Hepsiburada platformu üzerinden satışa sunulan ürünlerin bu kadar denetimsiz olması çok üzücü.

hepsiburada.com hatalı fiyatlandırma gerekçesiyle sipariş iptali 04.06.2025 Tarihinde, saat 13:18'de, 4112804586 sipariş numarası ile 23.499,00- TL'den siparişini oluşturduğum Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM telefon siparişim aynı gün hatalı fiyat sebebiyle satışa sunulması gerekçe gösterilerek...

Hepsiburada'dan bir şarj aleti aldım. İlk siparişimde, üç gün sonra firma fiyat değişikliği nedeniyle siparişi iptal etti. Gerekçe sunulmadan ve hâlâ aynı ürünü satmaya devam etmelerine rağmen iptal gerçekleşti. İptalden sonra tekrar aynı üründen sipariş verdim. Bu sefer ise 20 volt istememe rağmen ...
18-05-2025 tarihli Hepsiburada (teknolojisınırda adlı satıcı) sitesinden Cata marka 30A 360W CT-2678 panel LED ürün satın aldım. Tarafıma Mia markalı, farklı amper ve özellikte olan, kalitesiz bir ürün gönderildi. Üstelik Cata marka, yani satın aldığım ürünün faturası kesilmiş olmasına rağmen, bana ...

6 Mayıs akşamı Hepsiburada üzerinden 4049467293 numaralı sipariş numarası ile klima satın aldım. Bugün yani 8 Mayıs öğlen saatlerinde ise, klimanın hatalı fiyat ile satışa sunulması sebebiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Konu hakkında 15-20 dakika sonra müşteri hizmetleri ile gör...
Merhaba, Hepsiburada firması üzerinden 20.04.2025 tarihinde 4331639994 no’lu siparişimi oluşturdum. Sipariş tarafıma eksik gönderildi. Aynı gün müşteri hizmetleriyle temasa geçtim 617490186 no’lu eksik parça talebini oluşturdum. Talebim ürünün birden fazla koliyle gönderildiği ve eksik ürünün taraf...

Hepsiburada.com adresinden 18 Nisan 2025 tarihinde Honor magic 7 Pro telefon siparişi verdim. Sipariş numarası: 417 417 523 2. Son kargolama tarihi 28 Nisan olarak sayfalarında yazmasına rağmen ürünü kargolamadılar. Günlerdir bakıyoruz, göndereceğiz, acil diye belirttik gibi yalanlarla oyalıyorlar. ...

18 Mart 2025 tarihinde resmi satıcınızdan aldığım Spigen Thin Fit S23 Ultra kılıfı henüz 2 ay geçmeden yanlardan ve köşelerden inanılmaz derecede soyulmaya başladı. Spigen gibi bir markanın bu kadar kısa sürede bu denli kalitesizleşmesi, tarafımda sahte ürün şüphesi uyandırmaktadır. Resmi satıcınızd...

Hepsiburada üzerinden Honor Magic 7 Pro ürünü için 18 Nisan günü sipariş verdim. 28 Nisan günü kargoya verileceği yazıyordu ancak belirtilen tarihte k...

18 Nisan tarihinde sipariş verdiğim telefonum 25 Nisan tarihinde hala kargoya verilmedi. Premium müşterileri olmama rağmen 4 gündür sürekli iletişime geçiyorum ancak kimse bilgilendirme yapmıyor. Geri dönüş yapacaklarını iletip kimse tarafından geri aranmıyorum. Gerçekten çok kötü bir müşteri hizmet...
Merhaba, Hepsiburada'dan 4592240059 numaralı siparişimle, 17 Nisan 2025 tarihinde 1 koli (48 adet) Vege marka koli bandı siparişi verdim. 18 Nisan'da teslim edildi. Paketi açtığımda ise sadece 6 adet çıktı. Aynı gün eksik ürün talebi oluşturdum. Defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadı...

Hepsiburada dan aldığım telefon hala kargoya verilmedi. Kayıt oluşturuluyor bakılıyor dense de hiçbir şey yapılmıyor. Stokta olduğunu telefonda söylediler. Ve fiyatı 55 iken 62 ye çıkarıldı. Telefonum artık bana gelsin. Mümkünse sağlam gelsin. 18 Nisan da aldım 21 Nisan kargo olacaktı. 22 Nisan da e...