to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Karcher K6 araç yıkama makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4716255811). Ürünün satıcısı da Hepsiburada’ydı ve ödemeyi kredi kartı ile 13.749 TL olarak yaptım. Ürün kendi kargo firmalarıyla gönderildi. Ancak kargo görevlisi üç kez arayarak “burası benim bölgem değil, getiremiyorum, evinize bırakayım ya da bir yerden alın” gibi bahanelerle işi yokuşa sürdü. Her defasında ürünü adrese teslim etmelerini istedim, ancak getirilmedi. Son olarak kargo görevlisi, kutunun hasarlı olduğunu ve ürünü iade edeceğini belirtti; ürün bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “mağdur olmayacaksınız, arkanızdayız” şeklinde yanıtlar aldım, fakat saatlerce süren görüşmelere rağmen bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ürün iade edildi ve ücretim hesabıma yatırıldı. Ancak benim asıl mağduriyetim giderilmedi; ürünü kampanyalı fiyatla aldım ve şu an aynı ürünü almak istediğimde fiyatı 15.999 TL’ye çıkmış durumda. Ürün ihracat için alınmıştı ve müşterim parasını ödediği halde ürün temin edilemediği için mağdur oldum.
Hepsiburada’dan beklentim, aynı ürünü bana sipariş ettiğim şartlarda ve fiyatta temin etmeleri ve yaşadığım mağduriyeti gidermeleridir. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü Ambarlı’dır. Konuyla ilgili acil ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından Dyson saç kurutma makinesi satın aldım. Siparişim için kargo teslim tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmişti ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik, teslim edilmediği gibi siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edi...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko kmx 91 model kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim 27 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünün teslim edildiği sırada iletmem gereken bir kod olması gerekirken, böyle bir kod iletm...
Hepsiburada üzerinden Hoover marka kurutma makinesi siparişi verdim (sipariş no: 4422673762). Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis kurulum için geldi ve kutuyu açtığında makinenin kullanılmış, dışarıdan darbe almış ve arızalı olduğunu tespit etti. Bu durum için servis tarafından rapor tutuldu ...
2 Kasım2023'te Hepsiburada üzerinden satıcısı Karcher Türkiye olan şirket üzerinden Wv6 Premium Cam Temizleme makinesi sipariş verdim. 6 Kasım 2023 kargoya teslimat, 13Kasım2023 kargo teslimi yapılacağına dair bilgilendirme yapıldı. Kasım kampanyalarından dolayı makul bir gecikmeyi anlayış ve hoşgör...
Karcher 
Yorumlar