Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kupon Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mustafa · 2025-12-04T21:21:44+03:00

Hepsiburada üzerinden Tefal marka bir çaycı siparişi verdim, sipariş numaram 423 877 988 4. Kargoya verilen ürünüm hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve bunun yerine tarafıma iki ayrı kupon tanımlandı. Ankara Keçiören’de olmama ve ürünü beklememe rağmen, teslimat yapılmadan siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi. Premium müşteri olmama rağmen bu iki ayrı kupon öyle bir şekilde tanımlandı ki, aynı ürünü tekrar almam fiilen imkânsız hale geldi. Defalarca kez kayıt açtırdım, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak hiçbir temsilci çözüm üretmedi, kuponları birleştirmediler ve aynı ürünü aynı şartlarda tekrar göndermeyi de kabul etmediler. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum. Kupon birleştirmek veya aynı ürünü yeniden gönderecek kadar basit bir çözümü bile sunmayan Hepsiburada’nın Premium üyeliğimi iptal ettim. Kargo süreci, ürün tedariği ve müşteri memnuniyeti açısından yaşadıklarım son derece olumsuzdur.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

Güncelleme 7 Aralık: Kesinlikle çözüm odaklı bir şey yapılmadı bu yazımdan sonra geri dönüş bile olmadı kimseye tavsiye etmiyorum bir sorun yaşarsanız arkasında asla durmayan firma müşteri ilişkileride berbat

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 445943868 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Siparişim Sürekli Erteleniyor Çözüm Sunulmuyor

Alperen

Hepsiburada

330

Hepsiburada’da Premium üyesiyim. 21 Kasım 2015 tarihinde Mert Helva mağazasından Bayram Mert Türk Kahvesi 3’lü paket siparişi verdim. Sipariş numaram 4257973679. Ürün, sipariş oluşturulurken verilen bilgiye göre 28 Kasım tarihinde kargoya verilecekti; ancak bu tarihte kargoya verilmedi ve gecikme ya...

hepsiburada-siparisim-surekli-erteleniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Black Friday İndirimiyle Aldığım Çaycı Günlerdir Kargoya Verilmedi

Esen

Hepsiburada

173

Hepsiburada üzerinden Black Friday kampanyası kapsamında indirimli olarak bir adet Tefal çaycı satın aldım. Siparişi 26 Kasım tarihinde verdim ve sistemde ürünün en geç 2 Aralık’ta elimde olacağı belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 465 084 939 ...

black-friday-indirimiyle-aldigim-cayci-gunlerdir-kargoya-verilmedi-1.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve Güvenlik Endişesi

Çınar

Hepsiburada

175

12 Kasım 2025’te Hepsiburada Premium’dan Levidor marka sweatshirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Satıcıya ulaştığımda sürekli oyalandım ve “en kısa sürede kargolama yapılacak” denildi. 18 Kasım’da hâlâ bir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı ş...

İptal Edilen Siparişe Çözüm Sunulmaması Ve Kupon Hakkı Eşitsizliği

Büşra

Hepsiburada

241

22 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden Nescafe 250 ml 24’lü iki koli siparişi verdim. Sipariş numaram: 486 501 910 0. Siparişimi indirim döneminde kart ile 24 TL’ye aldım. Ancak ürünüm, “stokta yok” denilerek hiçbir ek işlem yapılmadan iptal edildi. Ankara Polatlı adresine teslimat bekliyordu...

İndirimli Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Oldum

Gülşah

Hepsiburada

167

26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4570032795 numaralı siparişle Tefal marka tava satın aldım. Siparişten kısa süre sonra ürünün fiyatı indirime girdi, bunun üzerine aynı ürünü indirimli fiyattan yeniden sipariş verdim ve önceki, daha yüksek fiyatlı siparişimi iade ettim. 02.12.2025 tarihin...