to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ürün Fiyatı Artırılarak Satışa Çıkarıldı
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Simidil Design 32 DNS 12 cm sünger ürününü 1.751 TL bedelle, 4571571251 numaralı sipariş ile satın aldım. Ertesi gün, 07.07.2026 tarihinde siparişimin “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak aynı ürünün iptalden hemen sonra platformda bu kez 5.791 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışa devam ettiğini gördüm. Ürünün tedarik edilemediği söylenirken, kısa süre içinde çok daha yüksek bir fiyatla satışta tutulması hem tüketici olarak güvenimi sarsmakta hem de kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır. Ayrıca tüketici mevzuatı gereği satış esnasında gördüğüm fiyattan ürünün tarafıma teslim edilmesi gerektiğini, bu sebeple yapılan uygulamanın kanuna aykırı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
İptal edilen siparişimdeki koşullar geçerli olacak şekilde ürünün tarafıma gönderilmesini veya aradaki fiyat farkını mağduriyet yaratmayacak şekilde telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-457419034028766 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
