Eneba Ödeme Alındı PUBG UC'lerim Hesaplarıma Eksik Yüklendi

PUBG Mobile için yaklaşık 150 Euro tutarında uc satın alımı yaptım. Ödemelerim Eneba üzerinden gerçekleşti ve Eurobank hesabımdan farklı tutarlarda birkaç işlem olarak çekim yapıldı. Ancak satın aldığım uc’ler oyun hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmadı. Bir kısmını 516*****628 ID’li hesabıma, geri kalanını ise 5379****37loateş ID’li hesabıma sipariş etmeme rağmen özellikle ikinci hesabıma gelmeyen uc’ler var.

İşlemleri yaklaşık iki gün önce gece saat 01.30–02.00 civarında gerçekleştirdim. Bir süre beklememe rağmen uc bakiyem artmadı, ardından banka hareketlerimi kontrol ettiğimde Eneba üzerinden yaptığım bu harcamaların göründüğünü, fakat daha sonra bu Eneba hareketlerinin hesap dökümümden tamamen kaldırıldığını fark ettim. Ödeme yapılmış olmasına rağmen hem ürün teslim edilmedi hem de işlem geçmişim sanki hiç yapılmamış gibi silinmiş durumda.

Bu siteyi güvenilir sandığım için tercih ettim fakat şu an kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Param çekildi, sipariş ettiğim uc’ler eksiksiz teslim edilmedi, bazıları hiç gelmedi. Eneba destek ekibine durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım, kimse ilgilenmiyor. Yaşadığım mağduriyet ve belirsizlik beni gerçekten çok üzüyor.

Ödenen tutarların karşılığında tüm uc’lerimin ilgili PUBG Mobile hesaplarıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını veya bu mümkün değilse yapılan ödemelerin tamamının Eurobank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca silinen işlem kayıtlarıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve şikayetime acil olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.