Best Van Otobüsünde Hasta Yolcuya Karşı Saygısız Muavin Tutumu Ve Firmanın Duyarsızlığı

18.10.2026 tarihinde saat 15.00’te Ankara’dan Van’a giden Best Van otobüsünde babamla birlikte yaptığımız yolculukta muavinin son derece saygısız tutumuyla karşılaştık. Babamın sırtından ameliyatı var ve platin bulunuyor, bu yüzden uzun yolculuklarda çok çabuk yoruluyor. Otobüs de bomboştu, ben de sadece iki dakika arka koltukta ayaklarını uzatıp biraz dinlenmesi için rica ettim.

Kısa bir süre sonra muavin yanımıza gelip babama yönelik, “Baba arkaya geçmesin, koltuklarla uğraşıyor, arabayı bozuyor” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Hem babama hitap tarzı hem de konuşma şekli bizi şok etti. Özellikle yaşı başı yerinde bir muavinin bu kadar kırıcı, düşüncesiz ve kaba konuşması bizi çok üzdü. Babam zaten sağlık problemi yaşayan bir yolcu iken, empati kurulması ve anlayış gösterilmesi gerekirken tam tersi şekilde, suçlar bir dille konuşuldu.

Bu yolculuktan sonra firma tarafından herhangi bir geri dönüş, özür veya telafi amaçlı bir arama da yapılmadı. Ben, firmanın personelini özellikle üslup, saygı, güler yüz ve hasta/yaşlı yolculara yaklaşım konusunda ciddi şekilde uyarmasını, gerekli eğitim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bundan sonraki yolculuklarda başka yolcuların da aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.