Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası İndirim Kuponum Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökhan · 2025-10-02T16:02:14+03:00

Hepsiburada üzerinden 465 169 737 1 numaralı siparişimle Skygo 609 Profesyonel Şarjlı Saç Sakal Kesme Tıraş Makinesi satın aldım. Siparişimi oluşturduktan yaklaşık 23 saat sonra, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte kullandığım 100 TL’lik indirim kodunun süresi dolduğu için tekrar kullanma şansım kalmadı ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kuponun tekrar aktif hale getirilemeyeceği belirtildi. Oysa bu durumda herhangi bir ihmalim bulunmuyor ve mağduriyetim tamamen firmanın tedarik sorunu nedeniyle oluştu. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; örneğin aldığım bir Airpods ürünü kullanılmış olarak gönderilmişti ve bu konuda da sorumluluk kabul edilmemişti. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de mağdur olduğum indirim kuponumun telafisini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Gökhan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 01.10.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gökhan

Arkadaş okuduğunu anlamayan kişilere lütfen cevap yazdırmayın. Ben para iade edilmedi falan demiş miyim? Tedarik edilemediği için indirim kodum iptal edildi demişim. Bu bir prensip meselesi. 100 TL'lik kod için, koskoca bir firma telafi etmemek için, habire top çeviriyor, alakasız cevaplar veriyor, ne kadar ayıp.