Kayıp Çanta Ve Yetersiz Şirket Yaklaşımı Firmadan Acil İç Araştırma Talebi

19.03.2026 tarihinde saat 14.45’te Isparta Petrol Turizm’in Uşak–İzmir seferine bindim. Yolculuk öncesinde sefer süresi ve otobüsle ilgili verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını gördüm, ancak asıl büyük mağduriyetim yolculuk bitiminde ortaya çıktı. Oturduğum koltukta bulunan çantamın inerken yanımda olduğunu düşünüyordum, ancak sonrasında çantamın kaybolduğunu fark ettim. Çantamın oturduğum koltuktan düşmüş olabileceğini değerlendiriyorum. Arkamda cezaevinden yeni çıktığını konuşmalarından anladığım bir kişi oturuyordu, yanımdaki yolcu ise benden önce indi; otobüsü kontrol eden görevli ile birlikte bu kişi dışında şüphe duymamı gerektiren başka kimse yoktu.

Otobüsten indikten yaklaşık 2,5 saat sonra çantamın kayıp olduğunu fark edip firmaya durumu bildirdim. Firma, kaptanı arayarak otobüsü kontrol ettiklerini, bagaja da baktıklarını ve hiçbir şey bulamadıklarını söyledi. Oysa ben çantamın bagajda olmadığını, koltukta unuttuğumu özellikle belirtmiştim. Verilen cevaplar hem yüzeysel hem de baştan savma bir üsluptaydı, olayı ciddiyetle araştırdıklarına dair hiçbir güven vermedi.

Çantamın içinde kredi kartlarım, kimlik, ehliyet, çalıştığım kurumun kartı, araştırma merkezi kartı ve diğer kartlarım, kulaklık, şarj cihazı, en az 1000 TL Nakit para ve cüzdanım bulunuyordu. Bu kadar önemli kişisel belge ve eşyayı kaybetmiş olmama rağmen firmanın yaklaşımı son derece yetersiz kaldı. Ben normalde arkamda oturan şahıstan şüphelendiğim için şikayetçi olmayı düşünüyordum; ancak otobüste kamera olmadığı için durumu netleştirmek mümkün olmadı. Otogardaki kameraları polisle birlikte izledik, şüphelendiğim şahsın elinde poşetle indiği görülüyor, fakat o poşetin içinde çantam olduğunu ispatlayamıyorum. Bu noktada, ilk aşamada kaptan ve muavinin gözlemleri ve beyanları çok önemli hale geliyor.

Firmadan, özellikle bu seferde görevli olan muavinin iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve bu olayla ilgili kapsamlı bir iç araştırma yapılmasını talep ediyorum. Firmayla ilgili daha önce de cüzdan ve bagaj kaybı şikayetlerinin çok fazla olduğunu sonradan öğrendim ve bu durum, personel ve süreç denetiminin zayıf olduğunu düşündürüyor. Hem uğradığım maddi ve manevi zararın ciddiyetle ele alınmasını hem de benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.