Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Stokta Olmayan Ürün İlanları Ve Gecikmeli Teslimat Sorunları

ID:34790970

Emrah sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Stokta Olmayan Ürün İlanları Ve Gecikmeli Teslimat Sorunları

Emrah

Hepsiburada

08 Ocak 11:20

112

Akvaryem pişmanlıktır! Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim, özellikle evcil hayvan ürünleri satan bu firmalar elinde stoğu olmayan ürünleri ilanda tutarak şimdiye kadar kaç kez günlerce bekletip sipariş iptali yaptılar ya da bekletip göndermediler. Stok yoksa, ürün ilanı satılabilir olmamalı. Bu tip gecikme iptal ve iadelerden kısacası bu konudaki vurdumduymazlıklara gına geldi artık. Bu sorunu alışveriş sitelerinin takip etmesi ya da bu konuda bir yaptırımda bulunması için dile getirme ihtiyacı duyuyorum.

Müşterilerin mağdur edilmemesi için elinde stoğu bulunmayan satıcının ilanını kaldırması ya da o ürün stokta yok gibi bir ibareyle satışı yapılamaması lazım. Akvaryem satıcısına hızlı teslimat seçeneği ile sipariş verildikten 5 gün sonra hala neden kargoya verilmediğini sorduğumda, beklemek zorunda değilsiniz, siparişi iptal edebilirsiniz gibi lakayıt çözümsüz bir cevap aldık. Hepsibururada.com müşteri hizmetleri ile 5. Günde ürünü elinde bulunduran başka bir satıcıdan tedarik edebileceğim konusunda bir yönlendirme aldım ve bunu işleme koyduk. Ürünü alıyoruz, ödemeyi yapıyoruz günlerce bekliyoruz hem ürün gelmiyor hem de iade işlemleriyle uğraşıyoruz.

Tüm bu süreçlerle günlerce uğraşmak sıkıcı bir bir eziyete dönüşüyor. Hepsiburada'nın satıcılarını denetlemesi ve müşteri ilişkileri ile ilgili süreçleri yerine getirmeyen, müşterisi ile alay eden satıcıları platformunda bulundurmaması gerektiğine inanıyorum. Akvaryem satıcısından 5 gün boyunca kargoya verilmemiş siparişin akıbetini sorduğumuzda aldığımız cevap gibi. Gereği yapılmazsa, konuyla ilgili Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı beyan ederim.

Akvaryem.com.tr

Hepsiburada

08 Ocak 11:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Ocak 13:47

Merhaba Emrah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahip sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünü Satıp Paramı Günlerce Alıkoydu

Sahip

Hepsiburada

25 Temmuz 2025 20:19

222

Hepsiburada.com dan 2650₺ ye almış olduğum kedi maması 1 hafta sonra hala kargoya verilmediği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Satıcının ürünü tedarik edemediğini mağduriyet yaşamamam adına da daha yüksek fiyatlı bir satıcıdan arkadaki farkı Hepsiburada.com un karşılayacağı şekilde yeni bir sat...

hepsiburada-stokta-olmayan-urunu-satip-parami-gunlerce-alikoydu-1.jpg

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat, İşe Yaramayan Kupon Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Fatih

Hepsiburada

04 Ekim 2025 10:13

506

21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Royal Canin yavru kedi maması (4 kg) siparişi verdim. Siparişim kargoya geç verildi ve zamanında teslim edilmedi. 2 Ekim’de ikinci kez şikayet oluşturduktan sonra tarafıma bir telafi kuponu tanımlandı. Ancak bu kupon sadece aldığım ilanda geçerliydi ve o ilanda tek ...

Hepsiburada Pişmanlıktır. Rakibinin Neden Bu Kadar Gerisinde Kaldığı

Özkan

Hepsiburada

15 Eylül 2023 19:17

164

Hepsiburada'dan Casestore satıcısından sipariş verdim. Kargoya verildi gösterdiler ancak 10 gün geçmesine rağmen ürün gelmedi ve sonra iptal edildi. Ellerinde ürün kalmadığı için ürünü gönderemeyeceklerini ilettiler ancak aynı ürünü başka bir önleme alışveriş sitesinde 3 katı fiyatına satışa koydula...

Hepsiburada Pişmanlıktır. Rakibinin Neden Bu Kadar Gerisinde Kaldığı

Hepsiburada Ve Quzu. Yüksek Fiyattan Satmak İçin Sipariş İptali

Didem

Hepsiburada

27 Nisan 2023 10:32

867

22.04.23 tarihinde Hepsiburada dan hafta sonu ihtiyacım olan quzu markalı ürünü en geç 27.04.23 tarihinde teslim almak üzere sipariş verdim. Ürün onaylandı, hazırlanıyor aşamasına geldi,26.04.23 te kargoya verilmesi gerekiyordu. Satıcıya sor kısmından ürünü bugün kargoya verecek misiniz diye sordum ...

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tekin

Hepsiburada

17 Haziran 2025 12:20

724

Hepsiburada.com üzerinden 5 Haziran tarihinde verdiğim sipariş günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Satıcı bayramı bahane etti ama bayramdan sonra da 3 iş günü bekledim be ürün kargolanmadı. Ben de daha fazla beklemek istemediğim için aynı gün siparişi in iptalini istediğime dair bir mesaj gön...