Hepsiburada Sipariş Ettiğim Mango Mont Yerine Eski Yırtık Ve Farklı Bir Mont Gönderildi

Nazlı · 2025-08-17T13:46:25+03:00

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mango marka erkek mont siparişi verdim ve 4.900 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürün, Mango markası olmayan, eski, giyilmiş ve yırtık bir monttu. Ürünü Etimesgut/Ankara adresine teslim aldım. Sipariş numaram: 423 573 748 5. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle hemen iade/değişim talebinde bulundum ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi, henüz başka bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek bir compensation (tazminat/hediye çeki vb.) talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Nazlı Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nazlı

Herhangi bir iade yapılmadı. Tam tersi göndermediğim ve iade talebi oluşturmadığım bir ürüne iade süreci başlattınız. Bir sürü para harcadım bir Mango siparişime. Erkek Mango mont yerine eski kullanılmış yırtık mont göndermek nedir? İadelerimin bir an önce yapılmasını istiyorum.