to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Farklı Geldi, Olumsuz Değerlendirme Yayınlanmadı
19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden rima adlı satıcıdan yaklaşık 650 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görselde gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve görselde vaat edilen ürün kesinlikle gönderilmedi.
İlanda ne gösteriliyorsa ona güvenerek sipariş verdim fakat gelen ürün farklı olunca hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissettim. Sipariş numaram 414 620 433 4’tür.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Hepsiburada üzerinden satıcıya olumsuz değerlendirme bıraktım ancak Hepsiburada bu değerlendirmemi yayınlamadı. Bu durum, farklı ürün gönderen satıcının korunuyormuş gibi görünmesine ve diğer kullanıcıların da benim yaşadığım sorundan haberdar olamamasına neden oluyor.
Bu satıcının ürün görselleriyle gerçekte gönderdiği ürünün örtüşmediğini ve bu şekilde müşterileri yanılttığını diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için hem satıcı hem de Hepsiburada değerlendirme sisteminin bu tür durumlarda daha şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
