Sipariş Edilen 1080 Yapraklı Islak Mendil Yerine 15’li Cep Mendili Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Uni Baby 1080 yaprak +24 ay ıslak mendil siparişi verdim ancak 21 Nisan’da elime geçen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan 15’li cep mendili oldu. Ürün sayısı da içerik de tamamen farklı olmasına rağmen böyle bir yanlışlık yapıldı.

Sipariş numaram 4712972074’tür. Durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada üzerinden iletmeme rağmen satıcı “aynı ürün, sadece 15’li” diyerek adeta dalga geçer gibi bir cevap verdi. Oysa ben 1080 yapraklık, +24 ay kullanım için olan büyük boy ürünü sipariş ettiğim halde, çok daha küçük ve işime yaramayan bir ürün gönderdiler. Ayrıca yorumları incelediğimde, benim gibi pek çok kişiye de aynı şekilde yanlış ürün gönderildiğini gördüm.

Bu süreçte, sipariş ettiğim ürünü kullanamadığım için dışarıdan ekstra ıslak mendil almak zorunda kaldım ve hem maddi olarak zarara uğradım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Hepsiburada’nın bu satıcıyla ilgili gerekli denetimi yapmasını, benim doğrudan muhatabım olarak zararımın giderilmesini, öncelikle sipariş verdiğim doğru ürünün acilen gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için dışarıdan almak zorunda kaldığım ürünlere ilişkin kaybımın da telafi edilmesini talep ediyorum.