Hepsiburada Eksik Ve Son Kullanım Tarihi Geçmiş Ürün

13.04.2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden Paşalı Han satıcısından 636389354 sipariş numarası ile toplamda 18 paket (50*3*6 paket) Molfix Yenidoğan ıslak mendil siparişi verdim. Siparişim 19.04.2024 tarihinde teslim edildi. Paketi açtığımda, üçlü olması gereken paketlerin tekli ve toplamda 18 paket yerine sadece 6 paket gönderildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana ısrarla 6 paket gönderildiği ve yanlış anladığım konusunda ısrar edildi. Ben de satıcının soru cevap kısmında verdiği cevapta 18 paket yazdığını belirttim. Bunun üzerine talep oluşturuldu ve eksik ürünlerin iki gün içinde tamamlanarak gönderileceği belirtildi. Ancak talebin üzerinden dört gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bu süre zarfında başka bir kullanıcının da benzer bir sorun yaşadığını ve ürünlerin son kullanma tarihlerinin silindiğini yazdığını gördüm. Ben de bana gelen ürünleri kontrol ettiğimde, son kullanma tarihlerinin silindiğini ve dikkatli incelediğimde son kullanma tarihinin 08.06.2023 olduğunu tespit ettim. Eğer dikkatli bir tüketici olmasaydım, bir aylık bebeğime son kullanma tarihi geçmiş ürünleri kullanacaktım, bu da ciddi sağlık sorunlarına yol açabilirdi. Hepsiburada gibi güvenilir bir platformda bu tür satıcıların satış yapabilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Verdiğim siparişteki 18 paket Molfix Yenidoğan ıslak mendillerinin en hızlı şekilde ve son kullanma tarihi geçmemiş olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşananlar sebebiyle ilgili yasal işlemleri başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Satıcının beyanının ve satışta başlık, ürün detayı ve görselinde 18 paket olarak belirtildiği ekte mevcuttur.