Ses Bozukluğu Ve Paket Hasarı Gerekçesiyle İade Reddi

Hepsiburada üzerinden cosmeticsdeppo satıcısından Anker Soundcore A25i tws Bluetooth kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi, kutuyu açar açmaz kulaklığın sesinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Kulaklıktan gelen ses içeriden son derece boğuk geliyor, buna karşılık dışarıya ise tüm ses neredeyse tamamen veriliyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanmam mümkün değil.

Ben uzun süredir Anker markasını tercih eden ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamış bir kullanıcıyım. Bu üründe yaşadığım durum, markaya olan güvenimle ve önceki deneyimlerimle kesinlikle uyuşmuyor. Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen, paketinde hasar olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği, kutu zarar gördüyse tekrar satılamayacağı şeklinde bir yanıt verildi. Oysa benim yaşadığım temel sorun, ürünün ayıplı olmasıdır.

Ürünü bu haliyle kullanamayacağımı, ses performansının kabul edilebilir seviyede olmadığını ve boğuk ses ile dışarıya ses verme sorunu nedeniyle mağdur olduğumu özellikle belirtmek isterim. Sipariş numaram 467 822 699 1 olup, 1.417,50 TL bedel ödeyerek aldığım bu problemli ürünün iade alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Kusurlu olduğu ilk kullanımda ortaya çıkan bu ürünle ilgili olarak, paket hasarı gerekçe gösterilmeden, ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.