to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Xiaomi Telefonunda IMEI Klon Sorunu
12/07/2026 tarihinde Pikelteknoloji firmasından 4400637349 sipariş numarası ile Xiaomi 15t Pro 256 GB 12 GB RAM, Xiaomi Türkiye garantili bir telefon satın aldım. Cihazı normal bir şekilde kullanırken 01/09/2026 tarihinde Vodafone operatöründen, 86472407569357 IMEI numarasının klonlandığı ve cihazın 30 gün içinde kapatılacağı yönünde bir SMS aldım.
Xiaomi Türkiye garantili ve sıfır olarak satın aldığım bir cihazda IMEI klon sorunu yaşamam, satıcıya ve satış kanalına olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Bu durumun benim hatamla ilgili olmadığını, tamamen ürün satış sürecindeki bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, IMEI sorunu olmayan, garanti kapsamı net ve sorunsuz bir cihazla değişimimin sağlanmasını veya uygun görülecek şekilde kesintisiz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem satıcı mağazayı hem de bu satıcıya bu imkanı sağlayan Hepsiburada firmasını Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumu güven sarsıcı olarak gördüğümü ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını beklediğimi özellikle vurguluyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 602306295 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
