to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün 7 Gün Sonra Keyfi Olarak İptal Edildi, Güven Sorunu Yaşıyorum
Hepsiburada sitesinden 7 gün önce ürün satın aldım. Bana "ürün hazırlanıyor, kargoya verildi, barkod hatası nedeniyle kargoda sorun oldu, tekrar hazırlanıyor" şeklinde günlerce oyalama taktiği uygulandı. Israrla takip etmem sonucunda, en sonunda bugün "Ürün tedarik edilemediğinden satın alma işlemi iptal edildi" şeklinde mesaj geldi. Parasını peşin ödediğim ürün 7 gün sonra iptal oldu. Bunun basbayağı nitelikli bir suçu olduğunu düşünüyorum. Benim gibi kaç kişiden para alıp bir müddet oyalıyorlar. Aynı firma hem aynı sitede hem de başka sitelerde aynı ürünü satmaya devam ediyor. Hani ürün tedarik edilememişti? Bu sitelerin güvenirliği şüphelidir. Siteden şikayetçiyim.
Gelişme
Hepsiburada sitesi ⁉️
09 temmuz 2025 tarihinde satın aldığım ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle haberim olmadan iptal edildi. 17 Temmuz 2025 tarihinde tekrar başka bir satıcıdan yine Hepsiburada aracılığıyla aynı ürünü satın aldım. Ürün hala kargoya verilmedi. Satıcıyı aradığımda⁉️ " Böyle bir satıştan haberlerinin olmadığını, ürünün stoklarında bulunduğunu fakat Hepsiburada sitesi ile bayilik sözleşmelerinin olmadığını, herhangi bir sorumluluklarının olmadığını, sorumlunun Hepsiburada sitesi olduğunu" bizzat satıcı firma sahibi söyledi.
Hepsiburada sitesi ne yapmaya çalışıyor? Müşterileri satış vaadiyle yanıltıcı işlem mi yapıyor? Durumun ivedilikle çözümlenmesini istiyorum. Satın aldığım ürün 15 gün süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ürünü satan her 2 firmanın da Hepsiburada sitesinde satış reklamı devam ediyor. Şikayetçiyim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri temsilcileri ile defalarca görüşme yaptım. Mail ve mesaj attım fakat sorunum çözülmedi. Aynı firma aynı ürüne hâlâ sipariş almaya devam ediyor fakat bana tedarik edilemedi diyerek keyfi iptal yaptılar. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Alışveriş yapan müşteriler aldatıyor ⁉️
Hepsiburada alışveriş sitesi sorunumu halen çözemedi.
Merhaba Salih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ⁉️ 09 temmuz 2025 tarihinde satın aldığım ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle haberim olmadan iptal edildi. 17 Temmuz 2025 tarihinde tekrar başka bir satıcıdan yine Hepsiburada aracılığıyla aynı ürünü satın aldım. Ürün hala kargoya verilmedi. Satıcıyı aradığımda⁉️ " Böyle bir satıştan haberlerinin olmadığını, ürünün stoklarında bulunduğunu fakat Hepsiburada sitesi ile bayilik sözleşmelerinin olmadığını, herhangi bir sorumluluklarının olmadığını, sorumlunun Hepsiburada sitesi olduğunu" bizzat satıcı firma sahibi söyledi. Hepsiburada sitesi ne yapmaya çalışıyor? Müşterileri satış vaadiyle yanıltıcı işlem mi yapıyor? Durumun ivedilikle çözümlenmesini istiyorum. Satın aldığım ürün 15 gün süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ürünü satan her 2 firmanın da Hepsiburada sitesinde satış reklamı devam ediyor. Şikayetçiyim
Müşteri temsilcisi Merve hanım aradı fakat telefonu kapattı. Tekrar aranıp ayrıntılı tatmin edici bir cevap verilmesini istiyorum.
Sorun hâlâ çözülmedi. Hepsiburada müşteri temsilcisine defalarca aranmam konusunda mesaj bıraktım fakat sorunu çözecek bir tavır yok! Satıcı firma sahibi kendilerinin hiçbir sorumluluğu olmadığını ısrarla ifade ediyor. Netice olarak Parasını peşin ödeyip satın aldığım ürün 3 hafta olmasına rağmen kargoya verilmedi. Şikayetim devam etmektedir.
