Satın Aldığım Telefonun Konuşma Fonksiyonu Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Videoda duyduğunuz ses bir uçaktan veya kapı alarmından gelmiyor. Hepsiburada satıcısından aldığım Xiaomi Redmi 13 256 GB adlı telefondan geliyor. Telefon ile karşı tarafı aradığınızda, karşı taraf sesinizi aynı videodaki gibi alıyor. Tabii, sizi duyana kadar kulağını kaybetmezse. Anneme doğum günü hediyesi olarak alma hatasında bulunduğum bu telefon bana mahcubiyetten başka bir şey getirmedi. Sıfır olarak aldığım ürün, telefonun en temel gereksinimi olan konuşma fonksiyonunu bile yerine getiremiyor. Hepsiburada, sattığı üründen sonra yalnızca garanti servisine yönlendiriyor. Yönlendirildiğim Evofone adlı firma, yeni bir sıfır cihazla değişim sağladıklarını belirtti ama üründe hâlâ aynı hata mevcut. Yani fabrika çıkışlı hatalı bir ürün. Hepsiburada'ya iadesi için başvurduğumda, hâlâ onarım için garantiye yönlendiriliyorum. Bana ayıplı mal sattınız ve onarım, iade veya değişim seçmek benim hakkım. Ben yine de onarım ve değişim seçmeme rağmen ayıplı mal iletimine devam ediliyor. Beni anneme karşı mahcup ettiniz, bu ürünün bana iadesini sağlamak zorundasınız. İsterseniz çalışmayan telefonu istediğiniz yere getirip bırakabilirim.