to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI'si Kapandı, Garanti Ve İade Talebim Karşılanmadı
Hapsi Burada üzerinden Ortaş Teknoloji satıcısından Resmi 13 Pro Plus 5g model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 07011305908. Cihazı aldıktan yaklaşık sekiz ay sonra IMEI numarasının kapandığını ve tarafıma kaçak bir telefon gönderildiğini fark ettim. Ürünü garanti kapsamında ve orijinal olarak satın almıştım, ancak yaşadığım bu durum beni oldukça mağdur etti.
Sorunu fark ettikten sonra Ortaş Teknoloji müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında “bugün alacağız, yarın alacağız” şeklinde oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece fatura ücretini ödedim ve cihazın garantili olduğu belirtilmişti.
Mağduriyetimin giderilmesi için cihazın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 290114116 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
