Hepsiburada üzerinden Aries Group isimli satıcıdan dün tamamen yasal ve gerçek bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 407 088 934 5’tir. Ancak satın alma işlemim sonrasında tarafıma satıcı tarafından şu içerikte bir mesaj gönderildi: “Güvenliğiniz için mesajlar kayıt altına alınmıştır. İlgili ekibimizin geri dönüşü üzerine rekabet ettiğimiz ürün hakkında tarafınızca asılsız sipariş verilmiş. Gerekli hukuki işlemler başlatılacaktır.”
Bu mesaj tamamen asılsız, mesnetsiz ve tehdit içeriklidir. Ben herhangi bir şekilde rakip firma, sahte sipariş, yanıltıcı işlem ya da kötü niyetli bir eylemde bulunmadım. Yaptığım alışverişi yalnızca tüketici sıfatıyla, ihtiyaç duyduğum ürün için, yasal ve gerçek bir sipariş olarak verdim. Buna rağmen haksız yere hukuki işlem tehdidi içeren böyle bir mesaj almak hem itibarımı zedelemekte hem de psikolojik olarak rahatsızlık ve kaygı yaratmaktadır.
Satıcının hiçbir somut delil sunmadan tüketiciyi hukuki süreçle tehdit ederek baskı altına almaya çalışması, Tüketici Hakları'na, ticari ahlaka ve Hepsiburada satıcı politikalarına açıkça aykırıdır. Bu yaklaşımın platform üzerinde diğer tüketiciler açısından da ciddi bir güvensizlik oluşturduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Hepsiburada’dan, Aries Group satıcısı hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, tehdit ve iftira içeren bu mesaj nedeniyle satıcıya gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının faaliyetlerinin yakından denetlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama/bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, söz konusu mesajlar ve tüm ilgili kayıtlarla birlikte hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu ve satıcı hakkında ayrıca suç duyurusunda bulunmayı değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar