Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satıcı Garantisi Yerine İthalatçı Garantili Telefon Gönderildi, Ürün Değişimi Yapılmıyor

profile
07 Temmuz 2025 16:54
751

Hepsiburada üzerinden Xiaomi telefon aldım. Fatura ve linkte Xiaomi Türkiye Garantili yazıyor fakat ithalatçı garantili çıktı. Defalarca iletişime geçtim başka bir servise yönlendirdi Hepsiburada. Xiaomi servisten ithalatçı garantili olduğuna dair imzalı mail de aldım fakat Hepsiburada yine ürün değişimi yapmadı. Satıcı Hepsiburada. Ürün değişimi istiyorum. Cihazım şuan arızalı duruyor.

07 Temmuz 2025 16:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Salih
Salih
08 Temmuz 2025 10:20

Evet herkes görsün diye bu görseli de ekliyorum Xiaomi Türkiye garantili aldığım cihaz kendileri de belirtmiş fakat Evofone servise yönlendirme yapıyorlar. Ne değişim ne iade almıyorlar göz göre göre. Satıcı Hepsiburada. Göz göre göre her şey açık. Hepsiburada'dan telefon alırken bir daha düşün. Kimse de arayıp iletişime geçmedi. Resmi kurumlara şikayetimi ileteceğim sorunum çözülmezse. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağım.

08 Temmuz 2025 10:49
Salih
Salih
08 Temmuz 2025 10:53

Hepsiburada yetkilisi iletişime geçti. Xiaomi Türkiye garantili olarak sattıkları telefonun ithalatçı garantili olduğunu doğruladı. Bir hata olduğunu söyledi fakat elektronik ürünlerde iade-değişim süresi 14 gün olduğunu söyleyerek iade almadı. Ayıplı ürün sattıklarını kabul ederek arkasında durmadılar. Hepsiburada üzerinden telefon alanlar bir daha düşünsün.

Salih
Salih
09 Temmuz 2025 09:30

Dun Hepsiburada tarafından aranıp cihaz onarımı için adresten alabileceklerini söylediler. İletişime geçmelerini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Türkiye Garantili Ürün Sorunu Ve Hepsiburada'nın Yanıltıcı İade Teklifi

profile
20 Ocak 2025 21:07
971
Xiaomi Türkiye Garantili Ürün Sorunu Ve Hepsiburada'nın Yanıltıcı İade Teklifi
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Garanti Türüyle Satılan Arızalı Kamera Ve Çözülmeyen Sorun

profile
16 Temmuz 2025 20:03
621
Yanlış Garanti Türüyle Satılan Arızalı Kamera Ve Çözülmeyen Sorun
yanlis-garanti-turuyle-satilan-arizali-kamera-ve-cozulmeyen-sorun-2.jpg
yanlis-garanti-turuyle-satilan-arizali-kamera-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

profile
04 Eylül 2024 16:41
383

profile
31 Mayıs 2025 15:44
785
Hepsiburada Yanılttı
Hepsiburada Yanılttı

profile
20 Ekim 2023 12:55
798
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri