to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Fiyatı Artırdı, Ürün Gönderilmedi Ve Telafi Sağlanmadı
05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden takma bıyık kategorisinde bir oyuncak ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 4502486343. Satıcı, ertesi gün ürünün fiyatını artırdı ve benim sipariş verdiğim ürünü göndermedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 10.01.2026 tarihinde telefon üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak bana sunulan tek çözüm, siparişin iptali oldu. Bu işlemi zaten kendim de yapabilirdim, herhangi bir telafi, fiyatın korunması ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve Hepsiburada’nın bu tür durumlarda satıcıyı koruyup müşteriyi mağdur ettiğini düşünmeye başladım.
Hepsiburada’nın, satıcıların fiyat artırıp ürünü göndermemesine karşı müşteriyi koruyan bir uygulama geliştirmesini ve bu sipariş için mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenimi kaybettim ve bunun son alışverişim olacağını belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Lütfi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
