Bozulmuş Çikolatalı Ekler İçin İade Ve Değişim Talebi

Osmanoğlu markasına ait Belçika çikolatalı ekler paketini bugün Kahramanmaraş Ilıca BİM şubesinden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, eve geldikten yaklaşık bir saat sonra paketi açıp tattığımızda hem kremasının ekşimiş olduğunu hem de hamur ve kremanın bozulduğunu fark ettik.

Ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de BİM gibi bir marketten alınan ürün için ciddi bir güven kaybına yol açıyor. Ayrıca ürünü iade etmek istediğimizde paketin açılmış olması gerekçe gösterilerek iade alınmadı, bu durum da mağduriyetimizi daha da artırdı.

Bozulmuş ürünle ilgili gerekli hijyen ve raf kontrolünün yapılmasını, aynı partideki ürünlerin de kontrol edilmesini, yaşadığımız mağduriyet için ürün bedelinin iadesini veya sağlıklı bir ürünle değişim yapılmasını ve Ilıca şubesinde personelin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.