to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Faturayı Vermeyi Reddetti, Hepsiburada Çözüm Sunamıyor
15.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Seyyarda” adlı satıcıdan Philips e168 tuşlu cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 404 387 8823’tür. Ürünün kargosunu 19 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım, ancak ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.
26 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada sistemi üzerinden satıcıya fatura talebimi ilettim, olumsuz döndüler. Bir kez daha talepte bulunduğumda yine olumsuz yanıt aldım. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile toplam 3 defa görüştüm, ancak her seferinde satıcının faturayı vermeyeceği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hatta satıcı açıkça faturayı göndermeyeceğini belirtmiş durumda.
Ben hem yasal hakkım hem de garanti sürecinde gerekli olacağı için yalnızca ürünün faturasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın, kendi sistemi üzerinden satış yapan bu satıcıya karşı sorumluluk almasını, satıcının gerekli faturayı kesip tarafıma en kısa sürede e-posta veya kargo yoluyla iletmesini istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nevzat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 531357286 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
