to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ebatı Yanlış Gönderdi Ve Ciddiyetsiz Yanıt Verdi
Hepsiburada üzerinden stumbanng satıcısından bir ofis biblosu satın aldım. Ürün ilanında belirtilen ebatlarda olmadığı halde, farklı ve daha küçük ölçülerde gönderildi. Yani ürün, satışa sundukları ölçülere kesinlikle uymuyor.
Durumu kendilerine ilettiğimde ise, sorunu ciddiye almak yerine dalga geçer gibi yanıtlar verdiler ve bu yaklaşım beni gerçekten çok rahatsız etti. 28 Şubat 2026 tarihinde, 402 484 135 6 numaralı siparişle aldığım bu ürünle ilgili yaptığım şikayete de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün ilan edilen ebatlara uymaması ve yaşadığım bu olumsuz iletişim nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının, müşterilerle iletişimi ve ürün açıklamalarına uygun ürün göndermemesi konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
