to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Rayban Gözlüğü Ve Faturasız Satışa Karşı Hızlı Değişim İsteği
Hepsiburada üzerinden 4 Temmuz 2026 tarihinde online olarak Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını fark ettim ve ayrıca ürünle ilgili fatura da tarafıma iletilmedi.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satıcıya ulaşamadıklarını, bunun karşılığında ise bana sadece 300 TL teklif edebileceklerini söylediler. Sahte olduğunu düşündüğüm bir ürün için bu teklif benim açımdan kabul edilebilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım değil.
Sipariş numaram 4346820364 olan bu alışverişimle ilgili olarak, tarafıma gönderilen sahte ürünün orijinaliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne “ayıpsız misli ile değişim” talebiyle resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Talebim nettir; tarafıma Rayban Türkiye yetkili distribütör garantili, resmi e-faturası kesilmiş, yüzde yüz orijinal yeni bir ürün teslim edilmesi halinde THH başvurumu geri çekeceğim, aksi halde legal ve idari tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirir, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
