Sahte Braun Diş Fırçası Gönderildi, İade Talebi Reddi

Hepsiburada üzerinden Depopazar isimli satıcıdan 19 Eylül’de Braun i10 elektrikli diş fırçası satın aldım, ürün 28 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürün orijinal Braun kutusunda gelmedi, üzerinde sadece Elle yazılmış gibi Braun ibaresi olan basit bir karton kutu içinde gönderildi. Kutunun içinde garanti belgesi, fatura, kullanma kılavuzu gibi hiçbir resmi evrak yoktu. Bu nedenle gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Ürünü teslim aldığım gün Hepsiburada üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim “orijinal kutusunda değil” ve “ıslaklık var” gibi gerekçelerle reddedildi. Ürünü bana bu şekilde, karton bir kutuda gönderen taraf kendileri olmasına rağmen, şimdi de aynı gerekçeyle iadeyi kabul etmiyorlar. Defalarca sahte ürün gönderildiğini belirttim, ancak Hepsiburada tarafından sadece otomatik mesajlar geliyor, kimse benimle iletişime geçmiyor.

Dolandırıldığımı düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gönderilen ürünün incelenerek orijinallik kontrolünün yapılmasını, sahte ise ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.