to read complaints and reviews, or file yours.Sadece İki Sokaklık Fark İçin Adres Değişikliği Reddedildi
Hepsiburada’dan Kumtel marka bir fırın siparişi verdim. Siparişi dün oluşturdum, bugün kargo dağıtımdayken teslimat adresimi güncellemeyi unuttuğumu fark ettim. Kayıtlı olan adresimle gitmesini istediğim adres arasında sadece iki sokaklık bir fark olmasına rağmen bu basit değişiklik bir türlü yapılmadı.
Hem Hepsiburada WhatsApp hattı hem de Hepsijet ile görüştüm ancak adres değişikliği yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aynı şehirde, aynı bölgede, sadece iki sokak arkadaki bir adrese yönlendirme bile yapılamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişim dağıtımdaysa, ürünümün adresinin güncellenerek teslimatın gitmesini istediğim adrese yönlendirilmesini ve bu konuda esneklik sağlanmasını talep ediyorum. Küçük bir adres farklılığı için müşterinin bu kadar mağdur edilmemesini ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
0⁴
Merhaba Savaş Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
