Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Ref001 Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34405213

Azime sonuçtan hiç memnun değil

Ref001 Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Azime

Hepsiburada

01 Aralık 2025 08:44

383

Uzun süredir Hepsiburada hesabım üzerinden sipariş vermeye çalışırken sürekli “Ref001” hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle yeni sipariş oluşturamıyor ve alışveriş yapamıyorum, bu durum da beni mağdur ediyor.

Yaklaşık 12–13 gündür aynı hata devam ediyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabımdaki engel kaldırılmadı ve sipariş verememeye devam ediyorum.

Hepsiburada hesabımda görünen Ref001 engelinin acilen kaldırılmasını, hesabımın normal hale getirilerek sorunsuz şekilde sipariş verebilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Fatih

1 Destek

Hepsiburada

01 Aralık 2025 08:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Aralık 2025 14:41

Merhaba Azime Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatip sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Kısıtlandı, Ref001 Hatasıyla Alışveriş Yapamıyorum

Hatip

Hepsiburada

16 Eylül 2025 05:12

359

Hepsiburada üzerinden sipariş vermek istediğimde sürekli olarak "ref001 hatası" alıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem sipariş oluşturmama izin vermiyor. Görünüşe göre hesabım kısıtlanmış durumda ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen net bir çö...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Ref001 Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Murat

Hepsiburada

25 Ekim 2025 15:22

637

Hepsiburada hesabımla yaklaşık 2 aydır hiçbir ürün için sipariş veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hata kodu ile karşılaşıyorum. Bu sorun aniden ortaya çıktı ve benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Böyle büyük bir firmanın bu tür teknik hatalar yaşat...

hepsiburada-hesabimda-ref001-hatasi-nedeniyle-siparis-veremiyorum-1.jpg

1 Destek

Be Ko sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Sürekli 'ref001' Hatası Ve Biriken Hepsipara'yı Kullanamama Sorunu!

Be Ko

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 07:46

203

Yaklaşık 4 aydır Hepsiburada hesabımda her sipariş vermeye çalıştığımda “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Özellikle hesabımda biriken yaklaşık 400 TL tutarındaki Hepsipara’yı da bu nedenle kullanamıyorum. ...

hepsiburada-hesabimda-surekli-ref001-hatasi-ve-biriken-hepsiparayi-kullanamama-sorunu-1.jpg

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sürekli Sipariş Hatası Ve Çözülmeyen Sorun

Melek

Hepsiburada

14 Ekim 2025 09:43

908

Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlardan, farklı hesaplardan ve hatta erkek arkadaşımın kartını kullanarak da denedim, ancak yine aynı hatayı alıyorum. Tüm deneme...

1 Destek

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü