to read complaints and reviews, or file yours. 
Helis Butik’ten bir elbise satın aldım. Ürün 6 Nisan’da elime ulaştı ancak elbisenin dikişleri yer yer hatalıydı ve bazı bölgelerinde lekeler vardı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip görselleri gönderdim. Karşı taraftaki yetkili, ürünün hatalı olduğunu kabul etti ve istersem aynı ürünle değişim yapabileceklerini söyledi. Ben değişim değil iade istediğimi belirttim.
Daha sonra bana bir form gönderdiler, bu forma da ürünün hatalı olduğunu açıkça yazdım ve ürünü 10 Nisan’da iade için kargoya verdim. Firmaya ayrıca ürünün ayıplı olduğunu ve bu nedenle kargo ücretini ödemeyeceğimi belirttim. Onlar da formda ürünün hatalı olduğunun yazmasının yeterli olduğunu, bu durumda kargo ücreti kesilmeyeceğini söylediler.
Ancak birkaç gün sonra hesabıma iade ücreti yattığında, 1.560 TL ödememe rağmen 1.360 TL gönderildiğini gördüm. Yani 200 TL kesinti yapıldı. Tekrar firmayla iletişime geçtiğimde bu defa ürünün hatalı olmadığını söylediler ve daha sonra mesajlarıma hiç dönüş yapmadılar.
Hem ilk başta hatayı kabul etmeleri hem de kargo ücreti alınmayacağını belirtmelerine rağmen sonrasında sözlerinden dönmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.560 TL’nin tamamının iade edilmesini ve haksız yere kesilen 200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Mart 2026 tarihinde Helis Butik’ten 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde, iadem 15 günü geçtiği için sistemsel olarak görünmedi ve süreç hiçbir şekilde bana bildirilmedi. Sürekli ben yazarak iademin durumunu sordum, üzerine düşmeseydim iademin yapılmayacağını açıkça gördüm. So...
Helis Butik’ten online olarak elbise satın aldım ve ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım. Ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim, kargo takip numaramdan da paketin kendilerine ulaştığı açıkça görünüyor. Buna rağmen Helis Butik, iade gönderimin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek iad...
Helis Butik’ten WhatsApp üzerinden “Madonna Yaka Gül Detaylı Ekru Elbise” satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için aynı gün iade talebi oluşturmak istedim. Ancak iade süreciyle ilgili tarafıma, ürün ücretinden 200 TL kesinti yapılacağı ve bunun iade kargo bedeli olduğu söylendi. Elbisenin ücre...
Kızımın mezuniyeti için Helis Butik isimli firmadan iki adet elbise sipariş ettim. Kalıp olarak ürünlerden biri diğerinden farklı gelince iade aşamasına geçtim. Bu durumu firmaya da ilettim ve yazışmalar mevcuttur. Kargo, ürünü şubede beklettiği ortaya çıktı. Ürün, firmaya bugün itibarıyla teslim ed...
Helis Butik’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım elbise için 170273347 numaralı siparişimde iade süreci başlattım. İade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim ve 6043700373489 takip numaralı gönderim, 11.03.2026 tarihinde firma tarafına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hi...
Yorumlar