TikTok Hesabının İzinsiz Harcamaları Ve Telefon Numarasının Kaldırılması Talebi

Birkaç yıl önce telefon numaram üzerine açtığım TikTok hesabım çalındı. Hesabımda herhangi bir e‑posta adresi bağlı değildi. Hesabı çalan kişi kendi e‑postasını ekleyip çift kademeli doğrulama açtığı için hesabı geri alamadım ve o zamandan beri erişimim yok.

Numaram bu hesaba bağlı kaldığı için bugün hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan aynı gün içinde art arda TikTok üzerinden toplam 500 TL’lik (50 TL’lik paketler halinde) harcama yapılmış ve Vodafone faturama yansımıştır. Google Play Store üzerinden TikTok coin alımı şeklinde görünen bu harcamalar bana ait değildir.

Vodafone ile görüştüğümde, mobil ödemem açık olduğu ve numaram bu hesaba bağlı olduğu için sorumluluğun kendilerinde olmadığını, işlemin TikTok tarafında gerçekleştiğini söylediler. TikTok’ta destek kısmından defalarca denememe rağmen yalnızca otomatik “hesabı kurtar” yönlendirmesi yapılıyor, gerçek bir destek kanalı, e‑posta veya muhatap sunulmuyor. Hesabımın çalındığını, numaram üzerinden izinsiz alışveriş yapıldığını ve bu hesapla hiçbir bağlantım kalmasını istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor.

TikTok’tan, telefon numaramın çalınmış olan bu hesaptan acilen kaldırılmasını veya bu hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Çalınan ve kötüye kullanılan bir hesap üzerinden hattımın ve faturamın riske atılmamasını, güvenliğim için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.