Hepsiburada Premium satın alamıyorum

Hepsiburada Premium üyeliğimi yaklaşık iki hafta önce, özellikle hbo Max kampanyasından yararlanmak için satın aldım. Premium üyeliğim hesabımda aktif olarak görünmesine ve aylık 30 TL ödemem sorunsuz alınmasına rağmen, hbo Max üyeliğini başlatmak için gerekli olan kodu hiçbir şekilde alamıyorum. H...

Hepsiburada uygulamasındaki Hepsiburada satıcısından bebek oto koltuğu satın aldım daha sonra kargo tarafından arandım (Hepsijet) ürün hasar gördüğü için bana teslim edilmeden geri para iadesi yapıldı. Ürünü kampanyalı ve peşin fiyatına taksitle almıştım. Fakat şu anda bu şekilde satın alamıyorum. V...

Hepsiburada.com'da Premium üyelik alamıyorum, sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği söyleniyor. Sonuçta bu üyelik ücretli, neden satın alamıyorum? Üyeliğim vardı, süresi doldu. Tekrar üye olmak istiyorum fakat sürekli hata ile karşılaşıyorum.

Hepsiburada’da Lego ürünlerde Premium müşterilere indirim mevcut. Premium üyesiyim fakat sepetime eklediğimde resimlerde görünün ücretten bir indirim olmuyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, WhatsApp destek hattına yazdım ama çözüm olmadı. Madem bu indirimin reklamını yapıyorsunuz. Ben neden alamıyo...

Hepsiburada uygulamasından Hepsiburada Premium alıp avantajlarından yararlanmak istiyorum, ancak Hepsiburada Premium'u satın alamıyorum. 'İşleminiz onaylanmadı (ref001)' uyarısı alıyorum. Farklı iki hesaptan denedim, ikisinde de aynı sorunu yaşadım. Sorunumun en yakın zamanda çözülmesini talep ediyo...

Hepsiburada üzerinden aldığım siparişler aynı gün kargoya verilmeyince iptal etmek durumunda kaldım. Yurt dışına çıkacağım için durumum acildi. Ancak sonrasında hesabım kısıtlama aldı ve iptallerden dolayı ref001 hatası alıyorum. Ek olarak Hepsiburada Premium kartım var. Bana yeni hesap açın ded...

03.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 455 291 025 2 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürün, maalesef 4. Kez hasarlı. Ürün patlak olmuş ve içeriği tamamen akmış durumda. Bu sebeple, ürünün kullanılamaz hale geldiğini belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz durumu defalarca bildirmeme rağ...

Hepsiburada Premium deneme üyeliği satın almıştım fakat bu deneme üyeliği sonucunda üyeliğimin devam edeceğini söylemediler ve hesabımdan yaklaşık bir yıldır para çekilmekteydi. Ben bunu yeni fark ettim. Gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Lütfen benden habersiz kartımdan para çekilmesi çok...

Hepsiburada Premium üyesiyim. Sabah çok kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. Bir ürün satın aldım. Ürünün başlığı ve açıklaması aynı, görsel farklı bir ürün. Soruyorum hangisi gelecek? Bilmiyoruz. Cevapta veremiyoruz. Gelince bakarsınız. Bence reklam bütçelerinizi biraz süreç iyileştirmeye ve müşteri ...

Hepsiburada Premium ücret iadesi sorunum var. Yanlışlıkla Premium yapılmış herhalde, ücret alındıktan sonra fark ettim. Aradım, iptal edin dedim. İlk aramamda 'Mart'a kadar kullanın, ücret iadesi yapılacaktır' dendi. Böyle bir şey saçma olduğundan ikinci aramamda iptal ettirdim. Ücret iadesinin tara...

Premium üyesi olduğum Hepsiburada'dan 17 Şubat tarihinde, satıcısı yine Hepsiburada olan ve stoklara 18 Şubat'ta gireceği, aynı tarihte kargoya verileceği belirtilen bir ürün satın aldım. Bugün 19 Şubat ve hâlâ kargoya verilmedi. Bugün Premium üye olmama rağmen 3 kez geri bildirim oluşturdum fakat m...

Hepsiburada Premium'a otomatik onaylı satın alma yaptırıldı. Yani siparişimi verirken arada işaretli şeyleri kontrol etmediğim için Premium aldım. Tercihen satın alma olması gereken bir konunun otomatik onaylı olması zaten saçma. Üzerine bir de iptal etmek istediğimde mobil cihazlardan iptal ettiri...

Hepsiburada Premium üyeliği, bizden rızamız olmadan para alıyor. Hepsiburada'dan alışveriş yaparken, satın al kısmına gelince üyeliği gizlilik koşulları kısmına eklemişler. Onaylamadan satın alma işlemi gerçekleştiremiyorsunuz! Kredi kartımdan rızam dışında para çekmişler. Hangi hakla rızam dışında ...

Hepsiburada'dan yıllık puanlarıma güvenerek yıllık üyelik aldım. Meğer daha önceki alışverişimden yapılan harcamanın puanı hemen silinmiş. Ben yıllık üyeliği normal puanla aldım sanarken, parayla satın almışım. Üye olduktan 3 dakika sonra iptal için aradım. 1 ay boyunca zorunlu üye kılıp, kalan 11 a...

Hepsiburada, gizli gizli ücretli üyeliğe zorluyor. Bu siteden alışveriş yapmak istiyorum, ancak iş ödemeye gelince karşıma çeşitli bahaneler çıkıyor. SMS ve e-posta onay kodu gibi bilgiler gelmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorun olmadığını ve Premium üye olmam gerektiğini söylüyorlar. B...

Hepsiburada isimli alışveriş sitesinde 02.12.2024 tarihinde Hepsiburada satıcılı satıcıdan yapmış olduğum Samsung Galaxy S24 Ultra 512 GB ürünü satın aldım. Ürün tarafıma 04.12.2024 tarihinde teslim edildi. Ancak görevli kargoyu tarafıma teslim ettikten sonra kargoyu kontrol ettiğimde kargonun içeri...

Hepsiburada'yı 10 yıldır kullanıyorum. Dünya kadar ürün aldım, sorun yaşamadım. Lakin geçen gün 2 paket bebek bezi aldım, satıcı ebebek bez 1 adet göndermiş. Eksik ürün gelmesi üzerine uygulamadan 'eksik geldi' seçtim, talebim alındı. Gelen açıklama: 'Sorun olmadığı tespit edilmiştir.' Ebebek firmay...