to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeye Özel İndirimli Lego Siparişim Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edildi
Merhaba,
07.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Premium olanlara özel Lego'larda Net %30 indirim maili aldım ( ekte bulunmaktadır ) ve buna istinaden 4 farklı siparişte 1'er adet olmak üzere 5 adet ürün sipariş verdim fakat toplu alım sebebiyle iptal edildiğini öğrendim. Burada nerede toplu alım var? Her üründen 1 adet alındı. Neden Premium üyesiyim? Anladığım kadarıyla sipariş bile vermeye korkar olduk. Premium üyeliğinin ne anlamı kaldı? Talep oluşturdum talepte bile sistem bu şekilde deyip kestirip atıldı! Tüketici olarak hakkımızı nerede savunacağız!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yazdıklarımı okumadığınız çok net, size zaten talep oluşturduğumu fakat talep sonucunda sistem toplu alım sebebiyle iptal ettiğini beyan ederek süreci kapattıklarını belirttim. Toplu alım olmadığını bir çok kez dile getirmeme rağmen çözüm alamadım ve sistem iptal etti denilerek geçiştirildim.
Merhaba Levent Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 511868924 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Selamlar, Soru ve Taleplerim kısmından kontrol ettiğimde sadece dün verilen bilgi mevcut, onun harici bir yazı görememekteyim. Geri aradığımda tekrar aranacağım bilgisi mevcut. Bekliyorum ve çözümle bekliyorum. Çözüm olmayacak ise lütfen aramayın.
