to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Söz Verilen Hepsipara Kazanımı Altında Kaldı
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve özellikle hepsipara kazanımı ve avantajları için bu üyeliği tercih ediyorum. Premium üye olmamdaki temel sebep, yaptığım alışverişler üzerinden belli bir oranla hepsipara kazanmak ve sonraki alışverişlerimde bunu kullanabilmekti. Yanlış hatırlamıyorsam daha önce yapılan alışveriş tutarının yaklaşık yüzde 3’ü oranında hepsipara kazanılıyordu.
22.10.2026 tarihinde Premium üye olarak yaklaşık 53.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişten sadece 25 TL hepsipara yüklendi. Site üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyalar dışında alışveriş başına standart olarak sadece 25 TL hepsipara yüklendiği bilgisi verildi. Yani 1.000 TL de harcasam, 55.000 TL ya da 100.000 TL de harcasam değişen bir şey olmadığı, her durumda yalnızca 25 TL verildiği söylendi. Bu durum, Premium üyeliğin bana ne avantaj sağladığını sorgulatıyor.
Aynı ürünü başka alışveriş sitelerinde daha uygun fiyatlarla, üstelik kredi kartı kampanyaları, taksit seçenekleri ve ekstra puanlarla 3-4 bin tl daha avantajlı şekilde alabilecekken, özellikle hepsipuan avantajı için Hepsiburada’yı tercih ettim. Sonuç ise benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu televizyonu arkadaşım için almıştım ve başka televizyon almayı da planlıyordum, ancak bu yaşadıklarımdan sonra neden Hepsiburada’yı tercih edeyim diye düşünmeye başladım.
Piyasada alternatif sitelerde de dijital platform üyelikleri, kargo bedava kampanyaları ve puan avantajları bulunuyor. Hepsiburada tarafında ise şu an için bana Premium kapsamında kayda değer bir avantaj sunulmuyor. Müşteri temsilcisinin konuyu detaylı açıklama gereği bile duymadan, sadece standart 25 TL bilgisini vermesi de ayrıca üzücü oldu. Uzun süredir çevremdeki insanlara Hepsiburada ve Premium üyeliği tavsiye eden biri olarak, kendimi adeta yalancı konumuna düşmüş hissediyorum.
Sipariş numaram 473 174 406 8 olup, yaptığım harcama tutarıyla uyumlu, oranlı bir şekilde hepsipara kazanmak istiyorum. Premium üyelikten beklentim, yüksek tutarlı alışverişlerde de anlamlı bir hepsipara avantajı sağlanmasıdır. Ödediğim tutara uygun olacak şekilde, daha önce sunulan veya vaat edilen sisteme paralel biçimde ek hepsipara tanımlanmasını ve Premium üyeliğin avantajlarının şeffaf ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem bu siparişi iptal etmeyi hem de Premium üyeliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayhan Bey, Kazanabileceğiniz Hepsipara tutarları alışveriş bazında aşağıda sizinle paylaşılmıştır. Üst limitin üzerinde gerçekleşen alışverişlerde üst limitin %3'ü kadar Hepsipara kazanılır. Kazandığınız Hepsiparalar alışverişten 15 gün sonra veya aynı gün Hepsipay hesabınıza yüklenir ve yüklendikten sonra 15 gün boyunca Hepsiburada'dan Hepsipay ile yapacağınız harcamalarda kullanabilirsiniz. Maksimum tutar 25 TL'dir. Premium ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sonuç olarak maksimum 25 TL alabilirsiniz deniliyor. Düzenleme ve uygulamanın bu şekilde olduğunu indirim vs. Bildirimleri gönderdiğiniz gibi gönderseydiniz ya da SMS ile bilgilendirme yapsaydınız da bizde ona göre tercihte bulunsaydık. Olabilir firma olarak böyle bir uygulamaya geçilmiş olabilir. Bunu anlayabilirim. %3 hepsipara şeklindeki uygulamanın rakiplerine göre 1 adım öne geçmesini sağlayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Şirketin tercihidir güncelleme. Ancak bende alışveriş yaparken öncelik olarak Hepsiburada yı tercih etmemi gerektirecek avantajı kalmadığı için alternatiflerini de değerlendireceğim mecburen. Sonuçta günümüz ekonomik koşullarında 10 TL bile avantajlı oluyor. Hepsiburada ilk tercih ve tavsiye edilen durumunda olamayacak ne yazık ki.
