Premium Üyelikte Sipariş İptali Ve Kampanya Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğim iki ayrı alışverişte ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, gündüz verdiğim saç kremi siparişimde akşam kupon indirimi nedeniyle yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak, önceki siparişimi ne ben ne de müşteri temsilcileri iptal edebildik. Hazırlık aşamasına geçen ürünlerin iptal edilememesi nedeniyle sipariş elime ulaşmadan kargoyu arayarak iptal talebinde bulunmak zorunda kaldım. Buna rağmen para iadesi hemen sağlanmadı ve ürünün satıcıya ulaşmasını beklemem gerektiği söylendi. Premium üyesi olmama rağmen, bu süreçte herhangi bir ayrıcalık ya da kolaylık hissetmedim.

İkinci olarak, Patiswiss çikolata için “2 al bir öde” ve 1 TL kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak ürünleri sepete ekledikçe fiyatlarda değişiklik oldu ve kampanya fiyatı yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşıp aciliyetini belirterek talep oluşturdum, kampanya ve ek kupon indirimini kaçırmak istemediğimi özellikle ilettim. Fakat 5 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Her iki alışverişimde de yaşadığım sorunların bir an önce çözülmesini, hızlı para iadesi sağlanmasını ve kampanya ile ilgili yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Premium üyesi olarak bu tür sorunlarla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Saç kremi sipariş numaram: 4575320893, Patiswiss çikolata talep numaram: 452508537.